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目录1

第一章 企业就是奔驰的车1

一、重要的是到达目的地2

★带着镣铐驰骋3

★结果说明一切4

★控制三部曲5

二、速度是决定性因素6

★速度：犀利无比的战斗武器7

★快速更换轮子8

★什么阻碍了车轮9

三、速度不是惟一的标准11

★欲速则不达11

★速度是一把双刃剑13

★避免失控 把握平衡15

四、注意与你同路的伙伴17

★居安思危18

★谁“偷走”了你的利润19

★蚂蚁也可以打败大象21

★冤家路可以越走越宽23

五、谁是最好的车手25

★奥灵：快速成长竞争未来25

★三星的革命30

★高露洁持续发展之道31

第二章 只有一个标准——绩效35

★战略需要绩效来控制36

一、一切为了绩效36

★降成本不如提绩效38

★绩效让人员“跑”起来39

二、绩效指标：让员工知道自己该做什么42

★制定明确的绩效目标43

★希望得到珍珠就不应当去沙漠44

跳起来能够得着46

★抓住绩效指标的“牛鼻子”48

三、沟通和辅导的绩效价值51

★绩效提升尽在沟通中51

★沟通：绩效管理的风向标53

★绩效辅导：能力的孵化器56

★考核结果的转化和利用58

四、用结果控制行动58

★让绝对强制“柔软”起来63

五、持续改进——为了发展而控制66

★解决“两张皮”的问题66

★别让考核绊住了脚67

六、绩效英雄69

★通用电气公司的考核秘笈69

★洪宇集团的绩效管理体系72

★花旗银行的人才库盘点74

第三章 有章可循有据可依77

一、执行的就是决策方案78

★让决策方案“落地”78

★正确的执行来源于正确的决策79

★一手抓决策 一手抓执行81

二、 必须有制度保障83

★拿“一条鞭子”来经营企业83

★制度： 企业的宪法85

★让制度从有形变成无形87

三、绩效计划：有效工作的一般文本89

★没有绩效计划就没有方向和控制89

★绩效计划的特点92

★沟通：达成共同愿景94

★制定计划 掌握主动95

四、制定工作标准96

★有标准才有高绩效97

★是金子就要让他发光99

★企业制度：管理中的强化100

五、现实依据102

★娃哈哈：决策执行做对做好102

★G E员工目标及计划的管理104

★华能集团：内部控制、业绩考核与激励制度104

第四章 谁控制 控制谁107

一、制定标准执行标准108

★有标准才有管理108

★执行力与过程控制109

★人员控制：四两拨千斤111

二、所有的执行者都该被控制114

★管理者也要受到控制114

★管理者与执行者的较量115

三、谁有权力谁就是控制者117

★管理者有几张面具117

★该放手时就放手119

★不要让风筝断线122

★谁来设定考核标准124

四、最好的控制者是参与执行的人126

★执行是企业管理者的工作126

★让执行者制定规则128

五、强将手下无弱兵——培养下属的执行力129

★挑选擅长执行的人130

★给部属插上翅膀131

★台塑集团：定期“压迫”员工133

六、可借鉴的控制实例133

★福布斯集团的成功授权135

第五章 在过程中把握139

一、跟进 为绩效努力140

★为过程管理设道防线140

★抓住决策追踪的手柄142

★决策回归让执行更顺利144

二、持续的监督活动146

★内部控制必须被监督147

★信任不等于放任149

★自我检查：带着问题上路151

★监督管理的革命152

★从衡量工作业绩中找偏差154

三、找出偏差进行纠正154

★纠正偏差一小步 企业成功一大步156

四、四两拨千斤：关键点控制159

★是否应该头痛医头脚痛医脚159

★找出关键点161

★只做有价值的事164

五、事实证明167

★海尔的不漏项监督：日日清控制系统167

★不见过程的死亡：从巴林银行破产看关键点控制169

★西南航空公司：找到最佳坐标点171

★台塑集团：“异常反应单”督促工作173

第六章 沟通就是控制175

★沟通——人际关系的金钥匙176

一、在沟通中实现控制176

★用沟通推进执行178

★打造全方位沟通的绿色通道179

★让危机沟通变得容易起来182

二、协调：消除冲突184

★如何面对不同的声音184

★冰冻三尺非一日之寒185

★冲突处理破冰187

三、沟通过程的信息控制190

★有效的信息沟通190

★信息控制没有尾声192

★优化组织内部信息控制系统197

★控制信息的全面对称198

四、控制沟通202

★控制沟通：通则不痛202

★正向协调——倾听与沟涌204

★沟通：让误会走开207

★建立信息沟通平台208

五、沟通控制的楷模211

★索尼公司：化干戈为玉帛211

★GE公司：“Open Door”的沟通方式211

★百安居：建立通畅的沟通渠道213

★迪特尼·包威斯公司：员工意见沟通214

第七章 发挥组织的力量217

★人才是企业的驱动力218

一、灵活把握人这个资源218

★组织的管理控制220

★让流失的痛苦小一点222

★给员工带上“金手铐”225

二、报酬约束行为228

★完善薪酬 将“薪”比心228

★让他们安心为你工作230

三、在组织中建立共识233

★建立共同愿景233

★目标共识：前进的动力235

四、凝聚力要的是收放自如238

★营造企业凝聚力238

★是什么影响了凝聚力240

★“臭皮匠”团队是如何打造的243

五、文化足以控制心灵246

★企业文化的控制246

★“以人为中心”249

六、谁在运用组织控制251

★沃尔玛以文化制胜251

★诺基亚：使薪酬成为取暖的围巾253

第八章 财务：控制执行的第一工具257

一、财务是最客观的标准258

★掌握财务主动权258

★财务控制要适应企业的发展周期260

★看穿数字背后的真相262

二、财务无所不及262

★不要忽略节约带来的盈利264

三、预算：事前的约束266

★预算管理为哪般266

★预算编制：财务控制的“脚本”268

★利润预算管理：合理分配资源271

四、绝对不能忽视成本273

★最终的竞争是成本的竞争273

★使成本控制成为企业运营中的加速器276

★科学合理地认识沉没成本279

五、规避风险281

★挥之不去的“隐形杀手”281

★企业如何把控制，财务风险283

★当企业遭遇“现金荒”286

六、谁可以教我们运用财务工具288

★柯达：化解财务风险288

★严格控制费用的丰田公司289

★成本控制是决胜关键——奇瑞速度揭密291

★鄂尔多斯让资金从一个“漏斗”进出292

第九章 反馈：利用信息 传达信息295

一、管理从信息控制开始296

★把握信息力296

★绩效评估——把握你的员工信息298

★关注对手信息——企业制胜的法宝301

二、结果说明一切303

★一只结果导向的猪303

★强调执行能力就是要强调对结果负责307

三、排除一切不可控因素309

★驾驭“信息迷雾”309

★亡羊补牢与塞翁失马——危机控制311

★突发事件的信息处理314

四、反馈回去当作最好的教材317

★让信息有来有回317

★运用信息反馈控制319

★挖掘信息资源：利用反馈320

五、看看别人怎样做322

★掌握信息就把握了胜利322

★强生公司突发事件的信息处理323

主要参考书目325