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第一章 情感管理抚慰人心：带团队的情感经3

1.学会自我管理——做最有效的自己3

2.站在员工角度思考问题为何能瞬间感动人心？7

3.高涨的工作热情为何瞬间能打动员工的心？12

4.影响力缺失的真相：缺少将心比心18

第二章 奖惩分明调动人心：带团队的行动经25

1.奖惩分明才会使人积极向上25

2.惩罚并不是目的，目的是要释放出公平信号30

3.为什么奖励不及时会使员工心理受挫？35

4.赏罚公平公正才会让人心服口服39

5.把握分寸，赏罚有度才能激励人心43

6.惩罚要起到激励人心的作用47

7.如何奖励才能让员工激情燃烧？52

第三章 善意赞美激励人心：带团队的赞美经59

1.不要吝啬你对下属的赞美59

2.用鼓励和赞美强化优点，弱化缺点64

3.赞美员工的潜能，让“白痴”成为“天才”69

4.用赞美积聚力量——领导者带队伍的能力74

5.人人喜赞，抓住人心79

6.最有效、最简单的激励方法是赞美83

第四章 耐心聆听打动人心：带团队的聆听经91

1.带好队伍要从会聆听员工心声做起91

2.善于倾听的领导者才能掌控员工的工作情绪95

3.重视倾听，带领队伍迈向卓越99

4.兼听则明，善听者兴105

5.多说不如多听，耐心聆听才能打动员工109

6.用倾听拉近与下属的距离113

第五章 身先士卒拉动人心：带团队的落实经119

1.以身作则，方能鼓励人心119

2.身先士卒：一剂带好队伍、打动人心的“良方妙计”124

3.制度面前，领导为何要带头遵守？129

4.身先士卒为何是提升凝聚力最好的“重磅炸弹”？134

5.让员工看到领导放下架子管理的正能量140

6.树立高效执行力标兵，激发下属积极性144

第六章 满腔热情驱动人心：带团队的魅力经151

1.说一万道一千不如让员工感受到领导的热情151

2.充满热情才能激起员工的积极性155

3.持久的热情才能感染他人160

4.放下手中的笔，用热情点燃员工心中的希望165

5.自身魅力的释放取决于是否释放热情170

第七章 持续进步激荡人心：带团队的进步经177

1.企业的持续培训为何是鞭策人成长的正能量？177

2.不学习就很难有所作为182

3.营造良好的学习氛围，才是持续发展的动力187

4.创新力低的企业大多是学习力不足的企业193

5.缺少学习是不是人心涣散的“杀手”？198

第八章 巧妙授权鼓励人心：带团队的权力经205

1.善于授权，千万不要大包大揽205

2.有效授权和盲目放权不是“同门师兄”210

3.缺乏信任的授权不可能达到授权的目的214

4.授权的前提是找到合适的人选219

5.合理的授权，才能凝聚起团队的力量223

6.授权管理：分散权力，总揽大局227

7.无为而治：最有效的授权是让员工各尽其责232

第九章 权威威信稳定人心：带团队的威信经239

1.利用“权威效应”，让自己立于“不败之地”239

2.严于律己，用榜样的力量树立自己的威信243

3.用感情笼络人心，树立领导权威247

4.勇于承担责任，用豁达的胸怀赢得权威252

5.公正无私，以优良的品德树立权威256

6.树立权威，让员工找不到“拒绝”的理由260

第十章 人格魅力牵动人心：带团队的修身经267

1.柔性的人格魅力胜过冷冰冰的规章制度267

2.领导养大气，员工才能成大器271

3.冷静从容才能掌控一切276

4.幽默，可以让领导者在无形中凝聚人心281

5.用人格魅力留住人心286

6.以谦虚随和征服人心290

7.用真心诚意赢得人心295

8.卓越领导的背后是自信300