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第一章 绪论1

第一节 管理概述1

第二节 管理的基本问题6

第三节 管理学研究的对象与方法11

第二章 管理者16

第一节 管理者的角色与能力16

第二节 管理者的责任与任务21

第三章 管理理论与思想的形成和发展29

第一节 科学管理理论30

第二节 现代管理理论36

第三节 后现代管理理论与思想的新发展42

第四章 人性的假设50

第一节 人性的假设与管理51

第二节 人本管理58

第五章 愿景与战略管理65

第一节 愿景与使命65

第二节 经营环境分析71

第三节 经营战略与战略管理75

第六章 计划与决策87

第一节 计划87

第二节 决策97

第三节 决策方法102

第七章 组织112

第一节 组织与组织工作112

第二节 组织设计115

第三节 组织设计的关键问题122

第八章 领导与激励131

第一节 领导与领导力132

第二节 领导理论133

第三节 激励与需求理论141

第四节 激励的认知过程理论148

第九章 沟通153

第一节 沟通概述154

第二节 管理沟通159

第三节 组织冲突与谈判165

第十章 控制171

第一节 控制概述171

第二节 控制工作过程179

第三节 控制方法182

第十一章 创新192

第一节 组织变革192

第二节 创新的基本内容198

第三节 创新的过程和组织205

第十二章 目标管理210

第一节 目标管理概述210

第二节 组织目标的确定216

第三节 目标管理的实施223

第十三章 企业文化229

第一节 企业文化的概念、特征与结构230

第二节 企业文化的内容与作用234

第三节 企业文化的塑造241

第十四章 人力资源规划与培训249

第一节 人力资源规划250

第二节 人员招聘253

第三节 人员培训与薪酬259

第十五章 绩效管理268

第一节 绩效管理过程与实施要求268

第二节 绩效评估的程序与方法274

第三节 绩效考核指标设计280

第四节 绩效分析与改进287

第十六章 有效管理者的技能292

第一节 有效管理者292

第二节 有效管理者的技能294

第三节 培养他人和自我发展305

第十七章 管理咨询310

第一节 管理咨询概述310

第二节 企业自我诊断316

第十八章 “互联网＋”管理323

第一节 互联网概述324

第二节 “互联网＋”时代的企业管理328

第三节 移动互联网与商业模式333

参考文献344