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引言1

第1课 范围管理5

一、先搞清楚范围6

二、头脑风暴，你用错了没？8

三、旁观者一般比较清楚13

四、要什么自己最清楚14

五、这种车你应该没见过15

六、化繁为简和化整为零16

七、最重要的工具却并不复杂18

八、什么是工作包？这是个问题20

九、好用才是硬道理22

十、熟悉的工作也别大意26

十一、慢慢分解，不着急28

十二、不能光靠主观能动性29

十三、词典好用，还要团队欢迎31

课堂笔记34

课后作业36

第2课 变更管理37

一、变更让我很受伤38

二、生命换来的教训40

三、人就是怕麻烦的动物42

四、把麻烦变动力43

五、牵一发动全身47

六、石头剪刀布，一物降一物49

七、“特殊工具”用起来51

课堂笔记56

课后作业57

第3课 进度管理59

一、惊心动魄的0点0分0秒60

二、沏茶待客有学问64

三、滞后时间不能忘71

四、为什么又扯到了资源？74

五、关键路径很关键76

六、正推、逆推要搞清79

七、这个例子真不难81

八、你知道的太多了86

九、千万别拖延88

课堂笔记91

课后作业92

第4课 风险管理93

一、你说的“风险”真的是风险吗？94

二、有劲儿却用错地方96

三、其实你大有可为98

四、风险健忘症100

五、下药必须对症105

六、好脑子不如烂笔头106

七、国足那点儿糟心事儿109

八、领导的门不好敲114

课堂笔记117

课后作业118

第5课 团队管理119

一、团队是大家的团队120

二、能打粮食的都是好庄稼123

三、架势要拉足127

四、别小看精神力量129

五、有话最好当面说130

六、换个地儿谈工作132

七、一说权力我就尴尬啦134

八、小福利能起大作用137

九、夸出来的权力139

十、夸别人也要有技巧141

十一、你牛我才服你143

十二、我有“尚方宝剑”144

十三、狐假虎威也有用145

十四、把握好“度”很重要147

课堂笔记149

课后作业150

第6课 沟通通管153

一、先做个小游戏154

二、沟通真的不简单157

三、你以为你以为的真的是你以为的吗？161

四、沟通也需要规划164

五、有话说清楚167

六、行话术语要慎用169

七、你为什么不理我？170

八、还是平等一些好173

九、眼见真不一定为实175

十、你真的会“听”吗？177

十一、这就非常尴尬了179

十二、用心去听181

课堂笔记183

课后作业184

第7课 干系人管理185

一、谁是干系人？186

二、越是亲人越受伤188

三、装个基站这么难193

四、必须看人下菜碟194

五、有兴趣就是干系人196

六、如何面对“吃瓜群众”198

七、把“吃瓜群众”用起来200

八、这份文件要保密201

九、自行车送总统202

十、尴尬的生日蛋糕204

十一、难缠的机房班长205

十二、最认真的交通协管207

十三、把客户变成“自己人”209

课堂笔记212

课后作业213

第8课 情绪管理215

一、相声里也有道理216

二、情绪不是个人的事儿219

三、情绪是“压”出来的221

四、从根儿上下手222

五、思想觉悟要提高223

六、躲开那些泼脏水的225

七、抱怨背后有问题226

八、你不是一个人战斗227

九、他们不光会“挖坑”229

十、原本都是一家人230

十一、别让气球吹爆了232

十二、世上没有后悔药233

十三、我要是你会怎样234

十四、没有健康都是零236

课堂笔记238

课后作业240