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第1章 用心准备，创业起航1

1.1市场调研之重要性2

1.1.1为企业提供决策依据3

1.1.2帮助企业进行市场定位4

1.1.3改进企业生产技术6

1.2掌握市场调研的内容6

1.2.1市场环境调查7

1.2.2目标客户调查9

1.2.3市场营销策略调查12

1.2.4市场需求调查13

1.2.5竞争对手调查13

1.3实行市场调研的步骤14

1.3.1明确调查目标14

1.3.2设计调查方案15

1.3.3制订调查工作计划19

1.3.4组织实时、实地调查20

1.3.5调查资料的整理和分析21

1.3.6撰写调查报告21

1.4进行市场调研的方法22

1.4.1实地考察法22

1.4.2当面访谈法23

1.4.3问卷调查法24

1.4.4参加展会法24

1.5了解公司及管理层分工25

1.5.1公司的类型25

1.5.2选择创业合伙人29

1.5.3企业法人30

1.5.4公司股东30

1.5.5董事长与总裁30

第2章 筹集资金，两手准备33

2.1外部融资34

2.1.1众筹34

2.1.2科技孵化器43

2.1.3引进风险投资45

2.2内部融资50

2.2.1自筹资金50

2.2.2银行生意贷54

2.2.3房产、汽车抵押57

2.2.4信用卡贷款59

第3章 公司注册，实战办理61

3.1选择公司注册的方法62

3.1.1代理公司操作办理62

3.1.2自己操作办理63

3.2开公司需要确定的要素64

3.2.1明确公司种类64

3.2.2做好注册公司预算66

3.2.3选择合适的名称与LOGO68

3.2.4选择合适的公司地址71

3.2.5制定全面的公司章程73

3.3公司注册流程75

3.3.1准备注册材料76

3.3.2申请公司名称76

3.3.3进行公司验资76

3.3.4去工商局登记与取照77

3.3.5需要雕刻3个章78

3.3.6办理两证78

3.3.7在银行开设公司基本户80

3.3.8验资款81

3.3.9税务问题82

3.3.10注册商标84

第4章 管理制度，面面俱到87

4.1制度的重要性88

4.1.1制度的四大特性89

4.1.2如何制定好的制度90

4.2制度的建立91

4.2.1总则（示例）92

4.2.2办公室管理制度（示例）92

4.2.3人事管理制度（范本）93

4.2.4绩效管理制度（范本）95

4.2.5薪酬福利制度（范本）97

4.2.6员工招聘制度（范本）99

4.2.7劳动关系管理制度（范本）100

4.2.8合同管理制度（范本）102

4.2.9培训管理制度（范本）103

4.2.10保密管理制度（范本）105

4.2.11员工内部调配制度（范本）106

4.3制度的执行107

4.3.1具体落实公司制定108

4.3.2树立执行力的理念110

4.3.3领导要带头遵守制度111

4.3.4适当人性化管理112

4.3.5培养员工的执行力114

4.3.6执行制度需要注意的116

问题116

第5章 设立部门，经验方法119

5.1部门划分的原则120

5.1.1精简原则121

5.1.2弹性原则121

5.1.3实现目标原则121

5.1.4均衡原则121

5.2部门的划分121

5.2.1根据人数划分122

5.2.2根据职能划分122

5.2.3根据地区划分123

5.2.4根据服务对象划分123

5.3重要部门的建立124

5.3.1人力资源部124

5.3.2财务部127

5.3.3行政部128

5.3.4项目技术部129

5.3.5市场销售部132

第6章 宣传手段，全面发力137

6.1传统宣传手段138

6.1.1传播媒介之声音传播138

6.1.2传播媒介之印刷传播140

6.1.3传播媒介之电子传播144

6.1.4传播媒介之户外广告147

6.2网络宣传手段149

6.2.1网络推广之软文推广149

6.2.2网络推广之视觉推广151

6.2.3网络推广之百度推广153

6.2.4网络推广之论坛推广157

6.2.5网络推广之微视频推广159

6.3移动宣传手段161

6.3.1移动推广之微信推广161

6.3.2移动推广之微博推广162

6.3.3移动推广之QQ推广164

6.3.4移动推广之APP推广165

第7章 业务开展，销售有方167

7.1销售的意义168

7.1.1为创业带来第一桶金168

7.1.2销售能够拓宽人脉169

7.1.3帮助挖掘潜在客户170

7.1.4提升有效的沟通技巧171

7.2业务者的心理素质172

7.2.1立己：“厚脸皮”营销173

7.2.2立己：懂得控制情绪173

7.2.3立己：拥有自信的心态174

7.2.4立己：学会正视失败175

7.2.5攻心：了解客户的兴趣176

7.2.6攻心：用微笑征服客户177

7.2.7攻心：懂得虚心学习178

7.3促进成交的销售技巧179

7.3.1好口才，好业绩180

7.3.2学会做事的捷径182

7.3.3纪念品吸引顾客184

7.3.4用体验激发购买欲望184

第8章 人员招聘，培训上岗187

8.1绩效考核188

8.1.1绩效指标的SMART原则189

8.1.2绩效指标必须具备的特点189

8.1.3关键绩效考核指标191

8.1.4关于绩效考核要素的拟定191

8.2薪酬福利193

8.2.1公司薪酬管理194

8.2.2有关薪酬调杳194

8.2.3薪酬管理原则195

8.2.4有关薪酬设计的流程196

8.3员工招聘199

8.3.1员工招聘的内容和原则199

8.3.2招聘工作之笔试和面试200

8.4培训管理204

8.4.1前期的准备工作204

8.4.2需求调查工作的内容205

8.4.3收集需求信息的方法206

8.4.4相应规划的流程介绍210

8.5劳动关系管理213

8.5.1劳动管理人员的职责213

8.5.2关于合同管理的流程215

8.5.3劳动关系的特征216

8.5.4关于劳动合同216

8.5.5关于集体合同217

第9章 必知必会，财务常识221

9.1会计相关的知识222

9.1.1什么是会计222

9.1.2什么是会计学222

9.1.3会计科目223

9.1.4账户设置229

9.2建账的方法及流程233

9.2.1建账流程233

9.2.2建总分类账233

9.2.3建明细分类账234

9.2.4建现金日记账234

9.2.5建银行存款日记账235

9.3认识财务报表235

9.3.1资产负债表236

9.3.2利润表237

9.3.3现金流量表237

9.3.4所有者权益变动表238

9.3.5财务报表附注238

9.4看懂财务报表240

9.4.1看懂资产负债表240

9.4.2看懂利润表242

9.4.3看懂现金流量表245

9.4.4看懂所有者权益变动表247

第10章 法律陷阱，理性规避251

10.1开公司必须知道的法律252

10.1.1《公司法》252

10.1.2《合同法》253

10.1.3《劳动法》254

10.1.4《劳动合同法》255

10.2常常遇到的陷阱256

10.2.1伪造身份256

10.2.2冒用名义257

10.2.3担保诈骗257

10.2.4虚假买卖258

10.2.5空头支票258

10.2.6以小骗大259

10.2.7携款潜逃259