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第一章　推广普通话，公务员要带头1

第一节　推广普通话，公务员要带头4

一、什么是普通话口语4

二、开展公务员普通话口语培训的重要性7

第二节　公务员普通话口语的特点9

一、庄重性10

二、政策性11

三、文化性11

四、应变性12

五、逻辑性13

第三节　公务员普通话口语的要求14

一、规范14

二、准确16

三、得体18

四、文明29

第二章　普通话基础39

第一节　声调42

一、声调知识概要42

二、声调辨读43

第二节　声母47

一、声母知识概要47

二、声母辨读50

第三节　韵母56

一、韵母知识概要56

二、韵母辨读61

第四节　普通话有多少音节——普通话声韵拼合规律66

第五节　其他69

一、轻声69

二、儿化72

三、“啊”音变75

第三章　口语表达的方法、技巧79

一、怎样使你的声音有力——用气发声81

第一节　用声技巧81

二、怎样使你的声音动听——运用共鸣84

三、怎样使你的语音清晰——吐字归音86

第二节　口语表达技巧90

一、语意明了——停连90

二、重点突出——重音94

三、表现丰富——语气97

四、整体协调——节奏104

第三节　口语的组织和口才的培养111

一、怎样说话不跑题112

二、怎样说话有针对性118

三、怎样说话易被接受122

四、怎样使说话层次清楚126

五、怎样做到语言流畅128

六、怎样形成良性交际态势133

七、即兴口语表达练习136

第四章　口语表达的相关技巧——体态语139

第一节　什么是体态语141

一、体态语的含义141

二、体态语的特点142

三、体态语的功能145

四、体态语的运用原则147

第二节　体态语的运用148

一、眼神149

二、表情152

三、手势154

四、身姿156

五、距离159

六、位置162

第五章　公务员口语样式169

第一节　如何宣读公文——宣读171

二、确定基调172

一、把握文体172

三、明确身份173

四、表达庄重174

五、强化感受174

六、用声平稳176

第二节　如何解释政策——讲述180

一、全面准确180

二、深入浅出181

第三节　如何总结要点——概述186

一、划清层次186

二、抓住要点187

三、适当解释188

四、言简意赅188

第四节　如何上传下达——转述191

一、准确理解191

二、深入了解192

三、把握实质193

四、表述无误193

第五节　如何开展工作——交谈196

一、明确场合196

二、确立身份197

三、把握方向198

第六章　怎样在广播电视中讲话201

第一节　怎样在广播中讲话203

一、怎样使用话筒203

二、怎样符合现代传播设备的技术要求——控制音量的变化幅度206

三、怎样给人可信感——使用实声208

四、怎样控制时间——语速209

五、怎样使人易于听懂——句子处理211

六、怎样具有亲和力——语言口语化212

一、怎样与观众交流——看镜头技巧216

第二节　怎样在电视上讲话216

二、注意电视形象之一——了解电视技术218

三、注意电视形象之二——了解现场照明221

四、注意电视形象之三——着装的艺术222

五、注意电视形象之四——口型面部的控制226

第七章　普通话水平测试229

第一节　测试的意义、目的和范围231

第二节　测试的内容、方法和步骤233

一、普通话水平测试的内容233

二、普通话水平测试等级标准234

三、普通话水平测试等级证书236

第三节　试卷评分标准236

第四节　应试准备238

一、普通话水平测试的准备238

二、读单音节词的准备240

三、读多音节词的准备262

四、朗读的准备263

五、说话的准备264

第五节　其他需注意的问题265

一、考场265

二、示例265

三、示例分析272

第六节　模拟试题273

试题（一）274

试题（二）277

附录281

一、中华人民共和国国家通用语言文字法283

二、汉语拼音方案288

三、关于开展国家公务员普通话培训的通知291

四、普通话水平测试等级标准（试行）293

五、参考资料294

后记295