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目录第一章 把握商机开拓市场培养商机意识3

对市场发展机遇的三点认识5

把握占领市场的时机7

信息的掌握必须全面而准确11

有需求就有市场13

抢占商机16

寻找商机必须锲而不舍20

创意不断才能赢得市场22

类比思考捕捉商机23

第二章　灵活运用多种营销手段不同角色采用不同的营销策略27

策划出最优营销方案32

调整的价格策略34

渠道是营销的血脉37

促销的七大原则40

如何实行品牌战略44

广告要强调独特的销售主张46

第三章　在市场竞争中求发展要敢于直面竞争49

保持比竞争对手更快的创新速度51

商战需要灵活的策略52

参与竞争首先要深度分析54

如何制定竞争策略59

苦练内功，变中求胜62

根据自身实力确定竞争方向65

勇者相遇智者胜66

与竞争对手实现双赢68

第四章　适应市场的急剧变化企业变化永无止境72

适时调整市场对策75

有舍才有得77

无须遵照传统经营79

放弃优势，另辟江山82

用多元化经营分散风险83

网络结构是风浪中的重锚86

从危机中寻找转折点88

面对变化要有冒险精神90

第五章　将事业不断做强做大要做就做最好93

走开放创新之路95

要有开拓进取的精神98

改良他人的成功经验101

剑走偏锋，成为第一103

根据优势改变游戏规则 　105

与顾客一起将企业做大 　108

欲取先予，雪球会越滚越大　110

走强强联手之路　112

第二篇 员工管理书第六章 沟通是管理的生命线沟通也是一门学问119

沟通是解决问题的前提120

要有效沟通123

善于倾听125

表达的技巧127

控制好情绪129

处理员工抱怨的方式131

不妨定期进行个别谈话133

说服下属的技巧135

与员工化干戈为玉帛136

把握好“火候”与“分寸”　138

第七章　让员工人尽其才用人不求十全十美141

用人之长，容人之短142

不同类型员工须不同任用145

委派任务有学问147

让人才自由发挥149

用好能人151

用人要合理搭配153

让出色的员工得到提拔155

能力比学历更重要157

将位置准备给有能力的人158

不要埋没人才160

第八章　发挥团队的力量应当组建怎样的团队　　163

打造高绩效的团队166

要建立坚不可摧的团队169

将科学的理念灌输给员工172

培育团队强大的向心力173

激发员工的主人翁精神175

富有合作精神的团队177

正确运用团队智慧178

团队激励法则182

第九章　把人才留在身边留住人才的几大法则188

及早防范人才跳槽189

给有才的部下丰厚待遇191

给员工提供事业发展空间195

解决员工的后顾之忧196

以人为本，防流失197

让人才持股200

满足员工实际的需求202

让目标的实现与员工的进步同行203

让员工享受家一样的温馨205

第十章　建立完善的制度制度是企业高效运转的保障208

完善工作规范约束员工209

让法治代替人治212

建立制度的步骤213

科学设计绩效考核制度215

建立合理的薪酬体系218

有了制度就要执行222

建设卓越的企业文化223

第三篇　人际交往书第十一章　编织自己的人际网络团结一切可团结的力量231

经营良好的人际关系232

不断扩大交际圈234

人际交往原则236

如何结交新朋友238

不妨搭乘头等舱239

寻找合作伙伴242

结交比自己优秀的人243

与利益伙伴形成共生体245

让人际关系平衡247

第十二章　协调好人际关系协调是人际交往中最重要的事249

八面玲珑的四个环节252

完善人际关系254

提高组织协调能力256

善于同难缠的人打交道257

及时化解矛盾260

要疏不要堵263

正确对待各种冲突266

把握好商场上的友情269

掌握好合作与社交的关系270

第十三章　会说话好办事培养良好的谈吐273

善于倾听他人275

创造吸引人的声音278

交谈要投其所好279

好语暖人心282

巧言制胜284

幽默是交谈中的点睛之笔287

请说出真话289

如何成为谈话高手292

轻松说服他人295

第十四章　让自己成为受欢迎的人提高情商八法298

微笑很重要301

一定要记住对方的名字303

给对方留有余地306

不要吝啬你的赞美309

用智慧武装自己313

及时感谢帮助过你的人316

拥有亲和力可以广结人缘318

在心中为对方留一席之地321

五个细节让你形象增加得分323

第十五章　用人气换取财气关系就是生产力326

借势成大事327

有效利用关系赢得市场330

得道者多助332

尊重是合作的保障334

合作可以无限延伸成功336

开发人脉中的金矿338

寻觅良师指点迷津340

政府的支持是一张王牌342

第四篇　素质技能书第十六章　学习进取紧跟时代知识是管理之基347

努力提高自身的素质350

信息时代要求经理提高知识素养352

学习力是最活跃的管理力353

学习四项基本技能357

构建一专多能的知识结构359

做勤学善思的经理362

提高学习能力的技巧364

时刻向别人学习366

创建学习型组织368

第十七章　提升领导艺术如何做一位高效经理372

高超管理艺术的三个表现374

缩小与员工的距离377

使企业之轮平稳航行378

无为而治380

要领导，而不是管理383

注重效益管理385

有机组织的领导力388

用激励机制搞活企业391

提高非权力影响力393

领导失误会带给企业灭顶之灾395

第十八章　多谋善断科学决策决策优劣决定成败398

决策前要深思熟虑399

决策不是拍脑袋401

决策时要审时度势403

先画一张“寻宝图” 　405

果断做出决策407

用博弈方法解决问题408

决策五忌411

高明的决策艺术412

锻炼正确决策的能力414

第十九章 用品格打造个人品牌魅力是品格的综合体现418

从养成良好的习惯开始421

威信要靠“信”来树422

海纳百川，有容乃大423

谦虚是一种美德424

勤勉是成就事业的基石426

做一名实干主义者428

牢记“慎独慎微”431

人无德不立433

以理律己435

看重“信誉”这块金牌438

第二十章 保持乐观积极的心态自信让事业犹如神助442

培养率真坦然的个性444

心理素质好，员工才放心446

接受失败方能化解失败448

克服急躁心态451

热忱是成功的源泉453

不要随便向下属发脾气456

哪里跌倒哪里爬458

抛弃自卑等于迈向成功459

不要嫉妒别人的成功462