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上篇做事让人感动3

第一章谦逊处事，铺就坚实人脉3

学会谦逊，审时度势3

善于隐匿自己的优点5

运用韬晦之策出奇制胜6

收敛自己的锋芒8

人际关系决定事业的成败10

完整的人际关系结构12

如何织就“关系网”15

主动向别人表示友好17

注重第一印象的作用20

让人喜爱的技巧22

把“期望值”调节到恰当位置27

第二章勤奋做事，抓住成功机遇29

天才出于勤奋29

把小事也认真做好32

成功的机遇源自不懈努力35

努力程度与报酬成正比37

力争做到最好38

以“积极”的印象示人40

抓住机会表现自己42

如何迅速脱颖而出44

创造机会展露自己的才华47

在工作中发展自己49

属于自己的利益要敢于争取52

第三章冷静行事，妥善化解困局54

面对爱说坏话的同事要冷静54

妥善应对上司对你的不公正待遇55

替上司“背黑锅”要有限度58

尽量避开嫉妒的暗箭60

应对羞辱性语言的方法61

防止自身的弱点被人利用63

如何对待得寸进尺的人65

改变软弱可欺的处境66

掌握有效的自我保护方法68

培养自己摆脱困境的能力70

第四章灵活办事，达成自己所愿73

准确选择求人办事的时机73

求人送礼要恰到好处74

灵活地适应各种环境77

使用中听得体的语言81

用微笑展示独特的魅力83

能够打动对方的办事技巧86

让同事高兴地帮你办事90

借助发达朋友的力量92

让领导帮你办事的技巧94

遭到冷遇的灵活策略95

第五章主动谋事，拓宽发展空间98

选好适合自己的事业98

正确地进行职业生涯设计101

用行动向你的目标迈进105

自己喜爱的职业干劲足107

怎样在最短时间内找到好工作109

为实现目标制定切实可行的计划111

全身心地投入到工作中113

通过各种途径提高身价114

多渠道开发新客户116

努力的同时还要积极思考118

第六章积极看事，克服人性弱点120

成功者应具备的好心态120

办法总是多于遇到的困难122

热爱自己从事的工作125

生活中不必斤斤计较127

不要过于“吹毛求疵”130

怠惰的生活习惯要克服131

嫉妒的心理会让你丧失快乐133

现实中没有十全十美135

不让悲观情绪困扰你137

“人不可貌相”138

虚荣的心理要摒弃139

下篇说话让人喜欢143

第一章把握细节，选准说话时机143

同事间应注意的言行细节143

选择适当的说话时机146

非常有效的三种问话方式148

把应酬作为一门学问152

说话时需要克服的毛病154

“三思而后言”155

给对方留足说话的时间158

与人交谈时需注意的细节160

积极弥补言语出现的失误163

“礼多人不怪”166

第二章注重分寸，话语灵活有效168

分清对象，掌握说话分寸168

如何与陌生人有效沟通171

和上司谈话要把握的分寸174

同事间谈话须掌握的分寸176

有分寸地对人提出忠告178

把握好与异性交往的尺度180

掌握好安慰别人的策略182

请示汇报工作要讲究分寸183

适时选择保持沉默185

如何回答敏感的话题186

第三章掌握技巧，愉快交往沟通190

轻松地和别人聊天的技巧190

说服别人的秘诀192

必须要学会的拒绝方法195

社交活动中的谈话技巧197

向所爱的人巧妙地表达情感201

夫妻间如何进行感情交流205

与陌生人之间的谈话技巧207

让同事之间的交谈充满愉悦210

使用电话沟通的注意事项213

批评别人更要讲究技巧216

第四章学会幽默，营造轻松氛围221

幽默是一门重要的学问221

幽默能够缩短彼此之间的距离223

幽默感能够培养226

幽默专家的幽默方法227

生活中常见的幽默方式229

幽默能够使交往沟通更轻松231

怎样使自己产生亲和力233

运用幽默要恰到好处235

通过幽默化解被动局面236

运用幽默表明自己的态度237

第五章真诚赞美，博得他人好感243

赞扬是最好的一件礼物243

不要吝啬自己的赞美245

努力发掘称赞别人的理由248

对卓越成就要及时给予赞赏250

赞美他人要掌握的方法251

鼓励和表扬的作用不可小觑253

让你的赞扬真实可信256

生意场上的赞美运用260

赞美别人要审时度势262

如何称赞不漂亮的女同事265

第六章全面学习，提高说话水平268

掌握人际交往的基本知识268

让口语表达更具魅力271

及时更新自己的知识272

听看结合，多方积累274

增强记忆力的窍门276

让自己的语言形象生动278

学会使用概括、凝练的话语280

适时调整好语速和声音283

注重目光语在交流中的运用284