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第一章 学会用表情拉近同周围人的距离1

表情是内心世界的镜子1

诠释职场中的表情礼仪3

失败在眼神上9

微笑是最好的武器10

学会用手势表情达意13

职场中谨防带有五种面部表情的人15

第二章 善心与善意：让人感到你的温情18

职场中需要善念18

善心如水，善意无限19

心存善念，为别人留条路21

心存善念，多行善觉举22

一片善念，改变自己的命运23

但行好事，莫问前程25

心存善念得善终27

总监的善意提醒29

第三章 称呼里面有讲究31

职场称谓不可乱叫一气31

职场中的称谓礼仪33

称呼有风险，开口需谨慎36

职场称呼礼仪助你成功38

关于办公室里称谓的职场调查40

称呼事小，学问事大42

职场新人称谓的“八项注意”43

第四章 倾听多于说教46

倾听的艺术46

倾听是最动听的语言47

三个金人的故事49

倾听的3个技巧50

倾听是领导的基本素质53

倾听是最好的恭维56

倾听在人际关系中的作用58

学会倾听：“三到”和“三力”60

第五章 在工作时别掺个人坏情绪63

不要让坏情绪影响你的工作63

别让坏情绪成为工作的死穴65

四种典型的职场坏情绪68

10招赶走职场坏情绪70

你有多久没哭过72

把负面情绪变成生命的礼物73

工作中需学会控制自己的情绪75

第六章 少责备与少抱怨的境界77

放弃抱怨，别让阴影困扰你77

职场无怨言，抱怨难成功79

抱怨只是在为失败找借口81

抱怨会让职场路越走越窄82

把心从抱怨的“污水”里捞出来84

六类上司不用去抱怨86

抱怨一族职业难发展88

不抱怨才会有新的开始90

如何处理好下属的抱怨92

第七章 寻找话题介入点95

八个技巧让你跟同事有话聊95

谈话要注意场合96

在办公室谈论工资话题有技巧98

你和同事之间有话题吗100

职场上一定要闭口不提的话104

第八章 学会赞赏别人107

学会欣赏同事的优缺点107

欣赏是一种修炼109

职场中要学会赞美别人110

赞赏的魅力113

欣赏也是一种管理115

学会恰当运用赞美117

不要吝啬你的赞美118

赞赏是一种美德119

赞赏别人其实需要技巧121

如何正确地赞美别人123

第九章 真诚不是伪装出来的126

办公室里的真诚与伪真诚126

成功就是用真诚去感动他人127

用真诚凝聚人才131

真诚是一笔财富133

与同事真诚友好相处的技巧135

诚以待人得善终138

第十章 在最佳位置上释放你的能量140

释放能量要学会借势140

如何在职场上发挥自己才能141

在小公司里发挥自己的长处143

用积极的心态去对待工作145

找准位置，释放能量146

在竞争中施展自己的优势149

第十一章 完美的人格精神展现152

塑造完美的人格魅力152

收起你的锋芒153

全面提升职场人格魅力155

人格魅力30秒养成术158

领导人格魅力的八项修炼163

第十二章 亲和力无处不在170

五种方式增添职场魅力170

做一个有亲和力的职场人172

影响亲和力的几种行为174

亲和力为你的职场加分176

亲和力成就人生181

亲和力，拉近与新人的距离183

亲和力是一个人无形的魅力185

第十三章 沟通的力量187

沟通的重要性187

基于对方的沟通才有效190

有效的沟通是做好事情的基础191

好领导要懂得沟通193

沟通：职场成功的必杀技195

走出职场沟通困境198

职场沟通中的6个常见误区200

第十四章 把近期目标告诉你的下属：有目标才有奋斗202

让员工参与决策202

让员工参与目标的设计206

在企业中建立希望214

充分发挥员工的能动性216

有目标才有奋斗218

蒙牛的目标激励体系219

第十五章 多给点儿掌声与鲜花223

工作中，请多给予员工鼓励223

鼓励是成功的灵丹妙药224

鼓励员工的最佳方式226

企业管理者应该如何激励员工227

鼓励员工的作用是什么231

激励员工不能只用“胡萝卜”232

鼓励是最廉价的成本235

第十六章 学会自我批评238

职场人要善于自我批评238

时刻进行自我反省而非自我安慰239

多一些自省就多一些快乐241

自我批评的重要性242

自省，走向成功的必经之路244

培养自己的反省态度245

第十七章 不要害怕争议251

在争议中施展自己的才能251

做一个有争议性的人253

争议的传奇256

如何面对争议258

在员工面前要适当展示个性259

激发80后员工的个性260

坚持个性比较容易成功263

第十八章 自信心的铸造265

自信心的重要性265

职场中保持坚强的自信心267

提升自信心的四种绝佳方法269

自信心的力量271

伟人背后的源动力272

成功源于自信274

铸造自信心277