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上篇4

1 你应该这样与上司说话4

抓住时机，合理进言4

解读上司5

如何和上司进行有效的沟通6

与上司交流的技巧7

与上司同乘电梯时巧妙交流10

如何向上司“喜传捷报”？11

如何向上司献计献策13

怎样向上司提意见18

受到领导批评怎么办22

如何让上司接受批评24

“得罪”了上司如何化解26

如何对上司说“不”27

2 你应该这样与同事说话30

影响同事关系的九种言行30

办公室里的同事都在交流什么？34

办公室里，这些口头禅讨人嫌36

十句话让你轻松遨游职场42

在办公室里不宜说的六种话45

职场人士如何避免身陷流言50

如何面对办公室冲突？54

学会了解同事潜在语言59

3 你应该这样跟下属说话62

管理者如何下命令62

表扬是一种“翻倍法”65

管理者如何接受别人的批评68

批评下属的目的和方式69

如何训诫你的员工72

走出“关心下属”的误区74

令下属言听计从的说话方法80

4 你应该这样跟客户说话84

接近客户的技巧84

你说话时手势隐含的潜意识87

你跟客户说话有分寸吗？90

什么话题可供交谈？92

如何赞美客户93

帮助你的客户作决定94

怎样说服顾客？95

5 你应该这样与朋友说话100

交不到朋友怎么办？100

女性的交友之道101

做聪明的听众108

面对患病的朋友如何说话109

主妇与丈夫的朋友言谈五忌112

是成为朋友，还是成为对手？114

6 你应该这样跟恋人说话120

爱，也需要技巧120

表露爱情有最佳方式122

斗嘴——“碰碰车”式的恋爱语言128

男人最能打动女人的30句话131

乖巧话能让女友开心135

男士求爱的“约法十章”138

如何说话能令约会成功141

学会对心爱的人说“不”143

让恋情永驻于婚姻生活145

下篇152

7 你这样说话最能吸引人152

魅力来自语言152

如何抓住话题的开端154

把握住交谈中的自我角色155

说话与风度160

一种讨人喜欢的说话方法163

好声好气好交谈165

如何在谈话中展现你的人格魅力170

做个让人一见难忘的人175

8 你这样的赞美效果最好180

学会赞美别人180

收服人心激发干劲181

学会说“您是对的”183

发现值得赞美之处184

恰当地赞美他人186

你掌握赞美别人的技巧吗？187

9 你这样批评最不得罪人192

批评也要悦耳动听192

忠告亦应不逆耳194

不要让批评成为负面力量197

借别人的口说出来198

给批评穿上表扬的外衣199

10 你这样回答面试的问题最得体202

面试五大难题的样板回答202

面试如何开好头206

面试唇枪舌剑十招208

如何在外企面试中胜出216

职场面试六忌218

面试时如何谈薪220

18则面试应该禁口的话题223

女性面试敏感问题妙答225

11 成功谈判准备先行230

薪资谈判之必胜法门230

人的因素如何影响谈判233

谈判中的答复技巧235

一分钟谈判241

在谈判桌上如何自由跳舞242

商务谈判五大基本功244

商务谈判的语言技巧246

在谈判中旗开得胜248