民航乘务岗位技能实务 下 航空知识与应急处置【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第一章 航空知识1

第一节 航空原理与机械1

第二节 大气与气象影响5

第二章 航空卫生与常见病症12

第一节 航空环境对人体的影响12

第二节 常见病症15

第三节 急救处置27

第四节 飞机客舱、食品和人员的卫生要求40

第三章 机组资源管理46

第一节 人为因素研究46

第二节 机组资源管理的内涵54

第三节 威胁与差错管理58

第四章 危险物品与电子设备68

第一节 危险物品的分类和标签68

第二节 特殊危险品的携带标准和要求71

第三节 电子设备的限制72

第五章 飞行安全要求和规则74

第一节 乘务员的客舱安全保障74

第二节 中途过站的规定78

第三节 确认旅客安全的认知80

第四节 出口座位的规定82

第五节 进入驾驶舱的安全规定84

第六节 劫机事件85

第七节 非法行为的旅客／旅客的不当行为89

第八节 特殊情况处置92

第六章 应急处置96

第一节 应急撤离的基本知识96

第二节 陆地、水上撤离103

第三节 机上火灾110

第四节 客舱释压115

第七章 野外生存119

第一节 生存须知119

第二节 陆地求生125

第三节 海上求生126

第八章 窄体主力机型——波音737系列129

第一节B737系列飞机的发展及客舱布局129

第二节B737飞机的性能数据130

第三节B737飞机的出口与滑梯131

第四节B737-800飞机出口和应急设备位置138

第五节B737飞机乘务员职责与撤离分工139

第九章 窄体主力机型——空客320系列142

第一节A320系列介绍142

第二节A320飞机出口与滑梯144

第三节A320飞机出口和应急设备位置150

第四节A320飞机乘务员职责与撤离分工151

第五节A320飞机客舱通讯系统153

第十章 宽体机型——波音777飞机156

第一节B777飞机简介156

第二节B777飞机出口与滑梯157

第三节B777飞机出口和应急设备位置162

第四节B777-200乘务员职责与撤离分工163

第十一章 宽体机型——空客330/340飞机170

第一节A330/340飞机简介170

第二节A330/340飞机出口与滑梯172

第三节A330/340飞机出口和应急设备位置179

第四节A330/340乘务员职责与撤离分工181

第十二章 航空运输常识186

第一节 乘客交运行李及手提物品规定186

第二节 航班不正常情况下的一般规定189

第三节 客票使用一般规定190

第四节 购票的一般规定192

第五节 退票的一般规定193

第六节 电子客票的基础知识195

第十三章 国际民航各组织概况196

第一节 国际民航组织196

第二节 国际航空运输协会203

第三节 世界主要航空联盟205

第四节 世界主要航空公司概况210

第五节 部分国际航空公司代码和标志219

附录 常用术语227

一、民航乘务员专业术语227

二、乘务专业英文代码的含义231

三、乘务专业常用词汇中英文对照233

四、客舱图文解释243

参考文献245