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第一篇 导论1

第1章 市场营销概述1

导读小故事1

第一节 市场和市场营销2

第二节 市场营销的核心概念4

第三节 市场营销学研究的基本内容6

第四节 市场营销学的产生与发展8

复习思考／案例分析10

第2章 营销理论新发展12

导读小故事12

第一节 营销观念的演变13

第二节 营销新发展17

复习思考／案例分析34

营销人物 菲利普·科特勒36

第二篇 市场分析42

第3章 市场调研与预测42

导读小故事42

第一节 市场营销信息系统43

第二节 市场营销调研45

第三节 市场营销预测52

复习思考／案例分析60

第4章 市场营销环境分析65

导读小故事65

第一节 市场营销环境概述66

第二节 微观营销环境分析69

第三节 宏观营销环境分析72

第四节 营销环境分析方法79

复习思考／案例分析82

第5章 消费行为分析85

导读小故事85

第一节 消费者行为的含义85

第二节 影响消费者购买行为的因素86

第三节 消费者购买行为与决策91

第四节 组织市场购买行为99

复习思考／案例分析102

营销人物 史玉柱105

第三篇 市场营销战略115

第6章 市场营销战略规划115

导读小故事115

第一节 营销战略概述116

第二节 营销战略规划的基本程序117

第三节 企业战略业务单元规划118

第四节 企业成长战略126

复习思考／案例分析130

第7章 目标市场战略133

导读小故事133

第一节 市场细分134

第二节 目标市场选择139

第三节 市场定位145

复习思考／案例分析150

第8章 市场竞争战略154

导读小故事154

第一节 市场竞争者154

第二节 基本竞争战略159

第三节 市场地位与竞争策略164

第四节 市场竞争战略分析工具171

复习思考／案例分析176

第9章 新产品开发战略179

导读小故事179

第一节 新产品180

第二节 新产品开发过程181

第三节 新产品的采用与扩散184

复习思考／案例分析188

第10章 品牌战略191

导读小故事191

第一节 品牌综述191

第二节 品牌策略195

第三节 品牌资产198

第四节 品牌建设201

复习思考／案例分析204

营销人物 董明珠208

第四篇 营销组合策略218

第11章 产品策略218

导读小故事218

第一节 产品概念及其分类219

第二节 产品组合与产品线决策222

第三节 产品生命周期225

第四节 商标与包装策略228

复习思考／案例分析231

第12章 定价策略234

导读小故事234

第一节 影响定价的因素235

第二节 企业的定价目标237

第三节 企业定价的基本方法240

第四节 价格策略243

第五节 价格变动与企业对策248

复习思考／案例分析251

第13章 营销渠道策略254

导读小故事254

第一节 营销渠道的含义255

第二节 营销渠道的结构258

第三节 营销渠道的设计步骤262

第四节 营销渠道的控制与评估267

第五节 营销渠道的冲突管理270

第六节 零售与批发275

第七节 现代物流管理275

复习思考／案例分析278

第14章 促销策略281

导读小故事281

第一节 促销及促销组合281

第二节 促销沟通的步骤284

第三节 广告策略287

第四节 人员推销策略290

第五节 销售促进策略292

第六节 公关关系策略294

第七节 整合营销传播296

复习思考／案例分析299

第五篇 市场营销管理302

第15章 市场营销计划与组织302

导读小故事302

第一节 市场营销计划303

第二节 市场营销组织概述308

第三节 市场营销组织类型311

第四节 市场营销组织设计315

复习思考／案例分析320

第16章 市场营销执行与控制323

导读小故事323

第一节 市场营销执行323

第二节 市场营销控制过程327

第三节 市场营销控制类型329

复习思考／案例分析338

第17章 营销策划341

导读小故事341

第一节 营销策划概述342

第二节 营销策划程序345

第三节 营销策划书348

复习思考／案例分析352

营销人物 弗朗西斯·麦奎尔357

参考文献362

参考网址364