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目录1

前言1

以邓小平理论为指导 不断开创我市精神文明建设新局面 孙淑义1

典型经验卷1

从“窗口”行业突破 从一言一行抓起 不断增强职业道德建设的力度和效果 济南市精神文明建设委员会1

着眼群众利益 落实建设方针 广泛开展“行风万人评”活动 济南市纪委 济南市文明办9

一场实实在在的文明创建活动 济南市文明办16

保持荣誉 再创一流 济南市公安局交警支队22

倡导文明用语 坚持优质服务 在职业道德建设中充分发挥示范作用 工商银行济南市分行33

找准切入点 建立新机制 推动为民解难服务的深入开展 济南市民政局38

积极发展社区卫生服务 搞好“民心工程” 济南市卫生局49

加强村级社会管理 推进农村社会主义精神文明建设58

章丘市委 市政府58

勤政为民办实事 走出精神文明建设的新路子 历下区委66

开展“星期六读书日”活动 努力提高干部队伍素质 市中区委73

建起“十条龙”拥军服务体系 双拥工作在基层扎根结果 天桥区委79

撼山岳 动江河的“金刚纂”精神 历城区委宣传部83

开展“市民道德自律”活动 推动社区精神文明建设上新水平 槐荫区委宣传部94

评选“五好家庭” 带出“两手”都硬 平阴县委宣传部103

深入开展“三下乡”活动 大力推进农村两个文明建设 长清县委宣传部110

依法建制 以制治村 民主管理 章丘市委宣传部119

开展“楼道革命”创建文明楼院 市中区委宣传部123

破除愚昧 走向文明 平阴县委宣传部129

以“百十佳”评选活动为载体 带动精神文明建设水平的提高 济阳县委宣传部136

凝聚军心民心 服务稳定大局 连续三次获得“全国双拥模范城”称号 济南市委政研室 济南市双拥办140

创建卫生城市 造福泉城人民 连续三次被评为“全国十佳卫生城市” 济南市爱卫会办公室146

实施社会联动的济南110报警服务台 济南市公安局151

原告被告评法官 树起“公正 廉洁”形象159

济南市中级人民法院159

实施“三项承诺” 推动优质服务深入发展 建设银行济南市分行164

实行“三权分离”依法行政 保证执法权威性 济南市工商行政管理局174

“六结合、六到位、六争先” 迈出创建文明机关新步伐 济南高新技术产业开发区党工委179

做“光明使者” 树文明新风 济南供电局党委188

一切为了学生 再塑教育良好社会形象 济南市教育委员会195

面向社会 面向群众——历下区社区文化服务的新路子 济南社科院 文化局 历下区委联合调查组200

以“服务质量万人评”活动为突破口 全面加强思想道德建设 济南市一商局208

“舞台园丁”心血育人 济南市文化局214

加强行风建设 提高服务水平 济南市电信局党委218

树行业新风 展巡警风采 济南市公安局巡警支队222

以人为本 “两本”管理 两手都抓 两手都硬 山东水泥厂党委228

坚持以职业道德育人 努力建设“四有”职工队伍 山东将军烟草集团235

育人为本 促进两个文明建设协调发展 济南啤酒集团党委241

“团结和睦文明礼貌”活动是搞好思想道德建设的有效载体 济南钢铁集团总公司党委246

“政治核心工程”重塑针织“元首”形象 济南元首针织股份有限公司党委250

立功创佳 两手齐抓 济南中环集团党委256

发挥“小白热线”效应 再创行风建设佳绩 济南市自来水公司261

推行“星级服务”管理 促进行业作风建设 济南市煤气公司268

靠“管理 服务 监督” 促行风建设 济南公交总公司274

从“政工查房”入手 加强医德医风建设 济南市传染病医院党委278

实施双向承诺 共建文明社区 历下区泉城路街道办事处283

坚持“四抓”努力提高精神文明建设水平 天桥区北园镇党委289

五育美德进万家 历城区洪家楼镇党委 政府294

实施“文明细胞工程” 全面推动精神文明建设上台阶 章丘市明水镇党委302

推动“文明楼院”创建工作上水平 槐荫区振兴街党委310

共筑文明家园 济南市燕子山住宅小区管理处315

提高农民素质 建设文明强镇 商河县贾庄镇党委 政府321

开展社区体育活动 促进精神文明建设 天桥区无影山街道党委327

文明市（村）民标兵卷331

无限春风无限情——记市“文明市民标兵”、大观园商场营业员张秀玲 丁麟宏 陈允传331

——记市“文明市民标兵”、济南第五职业高中教师 刘发梅 陈允传 侯新华335

红烛丹心335

红绿灯下数十载——记市“文明市民标兵”、市中交警大队民警孙玉本 董淑照338

志在有为者何论晨与昏——记市“文明市民标兵”、市中区杆西居党支部书记绍祖 王教泉 于建华 蒋永武342

播撒文明的绿衣使者——记市“文明市民标兵”、市电信局送报员赵长海 魏辉　高建红345

泉城的“时传祥”——记市“文明市民标兵”、市环卫局城肥一处淘粪工张德贵 姜卫东349

“好心人”爱心永驻——记市“文明市民标兵”、个体经营者周大富 牛继兴　王志敏352

火红的青春炽热的爱——记市“文明市民标兵”、七里山邮政支局投递员韩萍 焦申孝356

心系居民 情暖人间——记市“文明市民标兵”、历下区安乐居居委会主任周莲华 李一平359

“我是人民的医生”——记市“文明市民标兵”、济南第五人民医院医生唐玉亮 李昌军 焦申孝362

王怀林 王萍366

教书育人立伟业——记市“文明市民标兵”、济南一中高级教师林方珞366

为“窗口”增光添彩——记市“文明市民标兵”、大观园储蓄所副主任郑群英 孙景亭368

为了一方安宁——记市“文明市民标兵”、洪家楼派出所巡逻队长石宗仁 侯新华 窦庆福370

洁身自好两袖清风——记市“文明市民标兵”、市交警支队交通处民警闫凡山 许树强372

隐姓埋名助“幼苗”——记市“文明市民标兵”、冶金部山东地勘局物勘院职工齐亚珍 李韶辉374

一位老兵的不懈追求——记市“文明市民标兵”、槐荫区离休干部颜锡笙 朱希才377

闪光的足迹——记市“文明市民标兵”、市电信局投递员孔金明 魏辉　楚芳379

一个强者的信念——记市“文明市民标兵”、市殡仪馆副馆长徐大章 周敦胜381

住户心中的大好人——记市“文明市民标兵”、天桥区房管局无影山房管所管道维修工刘长河 袁东 孙力强383

夕阳更灿烂——记市“文明市民标兵”、历下区退休老工人梁金庭 刘春亮385

她有一颗金子般的心——记市“文明村民标兵”、刁山坡镇敬老院院长刘吉兰 展恩华 陈秀芳387

“新愚公”群体的领头人——记市“文明村民标兵”、金刚纂村党支部书记马光业 周翰英389

美德在人间——记市“文明村民标兵”、济阳县店子乡寺前刘村村民刘朝明 刘军 刘华391

子弟兵的“好妈妈”——记市“文明村民标兵”、七贤镇后龙村村民张秀红 赵之祥393

共产党员的天职——记市“文明村民标兵”、历下区姚家镇丁家村共产党员卢振荣 纪哲395

誉满泉城的“小白热线”——记市“文明市民标兵”、济南市自来水公司管线管理处副处长白维营 许光宗 胡宝林397

“编外记者”——记市“文明市民标兵”、部队离休干部于锡志 胥葆衡399

情满车厢 ——记市“文明市民标兵”、35路公共汽车365号车组乘务员吴倩 孔庆平　许光宗401

为民献青春——记市“文明市民标兵”、省公安厅一处副科长刘乐泉 赵承恩 张宗堂403

用心浇灌文明花405

——记市“文明市民标兵”、省工商行政管理学校退休干部冯玉山 李成405

乐于奉献的“活雷锋”——记市“文明市民标兵”、章丘市农民白绍宝 李成 章宣407

心系千万家——记市“文明市民标兵”、市城肥清运管理处清除班长牛振清 纪哲409

微笑服务化彩虹——记市“文明市民标兵”、市电信局共青团路东营业厅班长张咪咪 宗堂 楚芳411

情暖八方客——记市“文明市民标兵”、山东华联商厦优秀营业员郭广霞 宗堂 麟宏 善海 杨健413

洒向人间都是爱——记市“文明市民标兵”、天桥区巡警大队二中队陈国华 张明415

对“济南交警现象”的思考 孙淑义417

理论研讨卷417

做人民公仆 为群众解难 孙淑义427

把精神文明建设提到更加突出的位置 朱文兴434

邓小平精神文明建设思想的基本特点 郑泮庆440

关于提高市民素质的几点思考 朱文兴 潘广武 林博斌446

加强精神文明建设必须注重“基础条件建设” 许强456

精神文明建设要抓好“四个结合” 李国忠465

结合市情 积极开展创建文明城市活动 王荆洪467

“严格执法”与“热情服务”的辩证关系 樊瑞平476

“济南交警现象”与构建精神文明建设的有效机制 包心鉴480

“济南交警现象”对精神文明建设的启示 济南交警现象研究课题组487

论“济南市民政局模式” 安维复494

为民解难服务的“民心工程” 吕德永501

“济南工行现象”的时代意义 卢培琪507

工行经验的辩证法 郭佳新511

浅议110与塑造政府形象的社会效应 王世贵518

论110的社会价值 何卫东526

社区卫生服务是跨世纪的民心工程 王克群532

抓准“结合点”创造实现“两手抓”的新载体 王鲁宁535

承诺服务措施的推出及其发展趋势探讨 崔华武542

社会主义市场经济下的精神文明建设 翟立国546

现代企业制度与精神文明建设 王佩云550

弘扬中华民族优秀传统道德 祝夷东556

必须优化先进典型的大环境 韩金华562

论提高妇女文化素质与家庭文化建设 朱冬梅570

社区精神文明建设应着重解决的几个问题 邢冰576

济南市“九五”期间社会主义精神文明建设规划581

规划法规卷581

济南市文明单位建设管理条例594

济南市军（警）民共建社会主义精神文明活动管理条例600

济南市市民“十不”行为规范监督管理办法605

济南市文化娱乐市场管理规定607

济南市图书报刊市场管理规定611

济南市音像制品市场管理规定615

命名表彰卷619

济南市1997年度省级文明单位名单619

济南市1997年度文明单位名单623

济南市第一届“行风万人评”活动先进单位名单647

济南市第二届“行风万人评”活动先进单位名单650

济南市军（警）民共建先进单位名单652

济南市两届文明家庭标兵655

济南市三届文明市民标兵656

大事记657

（1986.10—1998.6）657