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第1章 市场营销概述1

［主要概念］1

［理论基础1］市场营销的基本含义1

［理论基础2］市场营销理论的缘起和发展3

［理论基础3］市场营销的主要概念12

［理论基础4］市场营销观念及其演变14

［理论基础5］市场营销管理17

［复习思考］21

［典型案例］21

［技能训练］22

第2章 市场营销环境24

［主要概念］24

［理论基础1］市场营销环境的含义及其特点24

［理论基础2］市场营销环境因素25

［理论基础3］市场营销环境：分析技术与对策方法38

［典型案例］40

［复习思考］40

［技能训练］41

第3章 企业战略规划43

［主要概念］43

［理论基础1］企业战略43

［理论基础2］企业总体战略规划46

［复习思考］56

［典型案例］56

［技能训练］59

第4章 市场营销调研与预测60

［主要概念］60

［理论基础1］市场营销调研60

［理论基础2］市场需求预测67

［复习思考］74

［典型案例］75

［技能训练］76

［主要概念］78

［理论基础1］消费者市场：概念与特点78

第5章 消费者市场和购买行为分析78

［理论基础2］消费者购买行为模式79

［理论基础3］影响消费者购买行为的主要因素80

［理论基础4］消费者购买决策过程86

［复习思考］90

［典型案例］90

［技能训练］93

第6章 组织市场购买行为分析95

［主要概念］95

［理论基础1］组织市场的概念、分类和购买特点95

［理论基础2］产业市场购买行为分析96

［理论基础3］中间商市场和政府市场103

［复习思考］106

［典型案例］106

［技能训练］107

［主要概念］109

［理论基础1］市场细分策略109

第7章 目标市场营销策略109

［理论基础2］目标市场选择118

［理论基础3］市场定位策略123

［复习思考］128

［典型案例］129

［技能训练］132

第8章 市场竞争战略133

［主要概念］133

［理论基础1］市场竞争与竞争者133

［理论基础2］市场竞争战略与策略136

［复习思考］142

［典型案例］142

［技能训练］143

第9章 产品策略146

［主要概念］146

［理论基础1］产品：概念与分类146

［理论基础2］产品组合策略149

［理论基础3］产品生命周期153

［理论基础4］新产品开发158

［理论基础5］品牌与商标165

［复习思考］172

［典型案例］172

［技能训练］175

第10章 价格策略177

［主要概念］177

［理论基础1］影响定价的因素177

［理论基础2］定价方法179

［理论基础3］定价策略184

［复习思考］188

［典型案例］189

［技能训练］190

第11章 分销策略192

［主要概念］192

［理论基础1］分销渠道概述192

［理论基础2］批发商和零售商195

［理论基础3］分销渠道的设计、评估和管理201

［理论基础4］物流策略209

［复习思考］213

［典型案例］213

［技能训练］216

第12章 促销策略218

［主要概念］218

［理论基础1］促销本质及其组合策略218

［理论基础2］人员推销221

［理论基础3］广告策略226

［理论基础4］营业推广230

［理论基础5］公共关系233

［复习思考］235

［典型案例］235

［技能训练］236

第13章 营销管理的执行与控制238

［主要概念］238

［理论基础1］市场营销组织概述238

［理论基础2］市场营销计划246

［理论基础3］市场营销执行与控制248

［复习思考］258

［典型案例］258

［技能训练］259

第14章 国际市场营销260

［主要概念］260

［理论基础1］国际市场营销概述260

［理论基础2］国际市场营销环境分析262

［理论基础3］国际目标市场选择265

［理论基础4］进入国际市场的方式267

［理论基础5］国际市场营销策略271

［复习思考］275

［典型案例］275

第15章 营销的创新278

［主要概念］278

［理论基础1］关系营销278

［理论基础2］网络营销285

［理论基础3］数据库营销291

［理论基础4］定制营销293

［理论基础5］合作营销302

［理论基础6］绿色营销307

［复习思考］314

［典型案例1］314

［典型案例2］318

附录一 营销原理与技术自测题322

自测题（一）322

自测题（二）327

自测题（三）333

自测题（四）338

自测题（五）342

自测题（六）345

自测题（七）349

自测题（八）353

自测题（九）356

自测题（十）358

附录二 市场营销专业词汇英汉对照表362