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第一章　激发员工的工作热情管理的根本是“管心”　3

领导力要靠魅力体现　4

情感是创新的动力　6

把珍珠串成项链　9

让大家在精神上有依靠　11

一切都要向前看　13

运用情感调动人的积极性　15

沟通也是一门学问　17

让法治代替人治　23

激励措施要适应变化　25

尊重是推动力　27

帮助员工发展个人事业　29

人人都需要荣誉　31

有效的情感激励方式　33

情感激励的巨大力量　36

第二章　合理的薪酬是幸福感的基本点薪酬是员工的基本动力　41

了解员工对工资的期望　43

最大满意的薪酬　45

优质工资促进员工素质提升　47

付钱也要讲技巧　49

工资应不应透明　52

业绩不是唯一标准　54

建立合理的薪酬激励体系　56

工资当然不是白给的　60

年终奖是一种沟通途径　62

充满诱惑的股票期权　64

第三章　让员工增加成就感在工作中体会成就感　69

培养员工的成就感　71

赞美使别人成功　73

使工作富有成效　75

让人才“有奔头”　79

真诚的关怀　81

我为你感到骄傲　83

及时的认同与鼓励　84

不要“只让一人独得”奖励　87

与员工建立朋友式的关系　89

分享成果　92

第四章　培养员工的主人翁精神让员工参与管理　97

善于管理，善于授权　99

与员工分享权力　101

升迁机制满足员工追求　103

有功即赏，有过即罚　105

给执行者处理的权力　107

任务下达要明确，权力分配要具体　111

授权是提高领导工作效率的好办法　113

授权做到“用人不疑”　117

合理地分权授权　119

授权不能失控　125

第五章　增强员工的归属感同舟共济海让路　131

团队成功的秘诀　134

将大家的思想统一起来　136

充分调动团队成员的积极性　139

发掘每个人的情商　141

树立一个共同的目标　143

用企业文化凝聚员工　146

激发起员工的团队精神　148

以团队精神引导竞争　150

第六章　创造一个良好的工作环境营造融洽的组织气氛　157

激发员工的士气　　160

和睦相处，以和为贵　162

创建良好的企业文化　165

宽容大度才能吸引人才　167

为员工做个远期规划　171

容人之短很重要　173

工作期间的“聊天会”　175

创造有趣味的工作环境　177

润物细无声 　180

关心员工，一个都不能少　182

米卢的智慧　183

第七章　给员工一个表现自我的舞台造人先于造物　187

给员工提供自由发挥的空间　190

让员工了解光明的前途　192

全方位体贴员工　195

给员工光辉的前景　198

帮员工设定职业生涯　201

充分地信任每一个人　203

让员工自动自发地工作　206

第八章　给员工良好的培训培训是最好的投资　211

做好对新员工的培训　215

培训应遵循的原则　217

让员工适应变革形势　219

鼓励员工自我学习和改变　222

拓展训练让员工尽情发挥潜力　225

适合不同岗位的培训　227

坚持正确的培训方式　229

寻找成功的方向　231

巩固培训的效果　235

以培训增强员工的自我激励能力　238

第九章　卓有成效的考核方法绩效考核“三级跳”　243

管理手段是基础　245

沟通是核心　248

业绩辅导是手段　252

绩效精神是目的　257

绩效面谈并不难　260

360度考核法　266

别让自己影响了评估　271

第十章　善于为员工的成绩鼓掌叫好少批评，多赞美　275

领导者表扬员工的原则　278

表扬让人的能量彻底释放　283

用婉转的方式批评员工的错误　285

给灰心者鼓气　287

领导者表扬员工的方法　290

使功不如使过　292

鼓励不同意见　295

尽量把冲突消灭在萌芽状态　297

认真倾听别人谈话　300

用身先士卒去赢得人心　304

附录 写给一个优秀的管理者成就事业，用人为重　311

企业经营首重人才　314

能力重于资历　319

推行严宽结合的管理　322