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目录1

第一篇 态度的心理学意义1

一、什么是态度2

1、态度有一个专门对象2

2、态度具有一定的内在结构2

3、态度的核心是价值3

4、态度具有动机性作用4

二、态度的功能5

1、态度决定着对外界刺激的选择和判断5

2、态度预定着个体对特定对象的反应方式6

3、态度影响人的行为效率8

三、态度和行为的关系8

1、情境压力10

2、价值与代价11

4、态度的具体性12

3、态度的强度12

5、动机和能力13

6、态度的中心性和边缘性14

四、偏见15

1、偏见是以有限或不正确的消息来源为基础的15

2、偏见的认知成分是刻板印象16

3、偏见有过度类化的倾向16

4、偏见包含先入为主的判断17

第二篇 态度改变的心理过程18

一、态度改变的含义19

二、态度改变的基础21

三、被劝导者是如何抵制说服的22

1、驳斥论点23

2、贬低信息源23

3、曲解信息24

4、掩盖拒绝25

2、认同27

四、态度改变的过程27

1、认可27

3、内化28

五、影响态度改变的因素29

第三篇 成功改变态度的第一步32

一、引起好感是成功改变态度的基础32

二、要以情感人36

1、待人要热情36

2、要真心地喜欢对方37

3、要关心对方39

4、要体谅对方40

三、态度要诚恳42

1、从友好的方式开始42

2、推心置腹44

四、尊重被劝导者46

1、不要说：“你错了。”47

2、不要强迫命令对方48

第四篇 提高自身的影响力51

一、利用权威性52

二、增强吸引力56

三、加强可信度58

1、实事求是地提供信息58

2、避免“王婆卖瓜，自卖自夸”60

3、“意外地”让被劝导者听到信息62

四、劝导者应注意的问题64

1、不要事先警告被劝导者64

2、提防“睡眠者效应”66

第五篇 增强信息的说服力69

一、诉诸理性，还是诉诸情感69

二、合理安排信息的内容72

1、单方面与双方面传递信息72

2、信息的顺序作用75

3、多次重复性76

三、传递信息的方式77

1、宣传78

2、说服教育79

3、恐惧唤醒80

4、参与活动82

5、规范约束83

6、角色扮演85

第六篇 有的放矢87

一、被劝导者的原有态度87

1、不易改变的态度87

2、怎样考察态度的信奉程度89

3、意见不一致的程度90

4、被劝导者看待劝导信息的立场92

5、登门槛技术94

二、被劝导者对劝导的初步态度96

三、人格因素101

1、自我尊重101

2、智能103

四、劝导中的预防工作103

第七篇 不容忽视的环境效应103

一、如何利用物理环境103

二、怎样组织心理环境110

1、称赞对方111

2、附和对方112

3、自我暴露113

三、有效利用社会环境115

1、模仿115

2、从众118

3、参与群体119

4、群体活动122

一、人际关系在改变态度中的作用124

第八篇 人际关系与态度改变124

二、提高吸引力的因素126

1、外貌127

2、邻近性128

3、能力130

4、个性品质131

三、利用人际关系改变态度133

1、“名片”效应133

2、“自己人”效应134

3、“霍桑效应”135

4、“背后鞠躬”效应137

5、“是的”效应138

第九篇 认知与态度改变142

一、认知失调理论142

二、认知失调理论的应用146

1、通过决定改变态度146

2、未被证实的期望147

3、通过行为改变态度149

三、影响认知失调的因素154

1、责任感154

2、选择性155

3、后果的确定性156

第十篇 怎样测量态度158

一、量表法158

1、瑟斯顿量表158

2、李凯尔特量表161

3、博格达斯量表162

4、语义差异量表163

二、其它测量方法165

1、自由反应法165

2、情境测量法167

3、行为观察法167

三、测量态度的注意事项168