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第一章　概论1

第一节　科学发展与情报1

一、社会对情报的需求和依赖程度迅速提高1

二、情报事业相对落后，使情报供求矛盾进一步发展，给社会带来严重后果3

第二节　信息、知识、情报概念4

一、信息4

二、知识7

三、情报8

四、信息、知识、情报的关系16

第三节　情报服务的性质、地位、要求和原则18

一、情报服务的性质、地位18

二、情报服务的要求和原则21

第二章　情报工作流程及运行机制24

第一节　概述24

一、什么是情报工作24

二、科学情报工作的产生24

三、科学情报工作的任务28

第二节　情报工作流程及运行机制32

一、情报工作流程32

二、情报工作运行机制33

三、情报系统34

第三章　情报源的建设37

第一节　概述37

一、情报源的概念37

二、情报源的价值评定38

第二节　文献情报源的形式41

一、印刷型41

二、缩微型41

三、计算机阅读型42

四、声像资料型43

第三节　文献情报源的结构44

一、一次文献44

二、二次文献45

三、三次文献46

第四节　文献情报源的种类47

一、图书48

二、期刊49

三、科技报告49

四、专利文献50

五、标准文献51

六、报纸52

七、会议文献53

八、学位论文54

九、政府出版物54

十、产品样本55

十一、档案56

十二、统计资料57

十三、文献数据库57

十四、未刊稿58

第五节　情报源的收集工作59

一、情报源的搜集原则59

二、情报源的收集方法60

第四章　一次情报服务64

第一节　概述64

第二节　一次情报服务的形式65

一、阅览服务65

二、外借服务68

三、声像服务71

四、复制服务77

五、翻译服务78

六、科学手稿寄存服务83

第五章　二次情报服务86

第一节　概述86

第二节　二次情报服务的形式88

一、情报报导服务88

二、情报咨询服务90

三、ORI进行中科研情报服务92

四、SDI定题情报服务93

五、CCS新到文献目次页服务94

六、报刊剪辑服务95

七、书目编制法97

八、索引编制法102

九、文摘编制法108

第六章　情报研究服务113

第一节　概述113

一、情报研究工作的产生113

二、情报研究工作的性质、作用和任务114

三、情报研究的特点与类型117

四、情报研究的方法119

第二节　综述的编写122

一、综述的涵义122

二、综述的类型123

三、综述的特点124

四、综述的作用124

五、综述的编写125

第三节　述评的编写128

一、述评的涵义128

二、述评的类型129

三、述评的特点129

四、述评的作用129

五、述评的结构和编写方法130

第四节　专题研究报告131

一、专题研究报告的涵义131

二、专题研究报告的特点132

三、专题研究报告的编写132

第七章　情报检索服务135

第一节　概述135

第二节　情报检索语言和检索工具136

一、情报检索语言136

二、情报检索工具141

第三节　情报检索的程序、途径与方法145

一、情报检索的程序146

二、情报检索的途径149

三、情报检索的方法151

第四节　情报检索系统154

一、手工检索系统154

二、电子计算机检索系统155

三、国内外主要检索工具160

第八章 情报交流与传递163

第一节　概述163

一、情报交流与传递需要人们借助于共同的符号系统163

二、情报交流是通过情报传递活动来实现的164

第二节　情报交流与传递的原理165

一、情报交流的内容与过程165

二、情报交流是实现情报价值的过程167

第三节　情报交流的形式170

一、非正式交流过程170

二、正式交流过程172

第四节　情报传递的模式174

一、情报的多向主动传递176

二、情报的单向主动传递177

三、情报的多向被动传递177

四、情报的单向被动传递178

第五节　情报交流的障碍179

一、语言障碍179

二、情报交流系统的障碍181

三、社会方面的障碍182

四、其他方面的障碍183

第九章　情报用户研究185

第一节　概述185

一、什么是情报用户185

二、情报用户研究的意义186

三、情报用户研究的基本内容187

第二节　情报用户的类型及各类用户情报需求的特点188

一、情报用户的类型188

二、各类用户情报需求的特点189

第三节　用户情报需求193

一、用户情报需求的内容193

二、影响用户情报需求的因素194

第四节　用户情报行为的心理分析197

一、用户有哪些心理障碍，应如何消除197

二、用户的气质和个性特点199

第五节　用户及其需求的研究方法200

一、文献统计分析法201

二、用户统计分析法201

三、参与法202

四、用户活动记录分析法202

五、问卷调查法202

六、反馈信息分析法203

第六节　情报用户教育203

一、情报用户教育的意义203

二、情报用户教育的基本内容205

三、情报用户教育的基本方法205

第十章　经济情报及其应用207

第一节　概述207

一、经济情报的含义207

二、经济情报的特点208

三、经济情报的分类209

第二节　经济情报的收集方法210

一、观察法210

二、追踪法211

三、尝试法211

四、公共关系法212

五、调查法212

六、购买法212

七、交换法213

八、网络法213

九、文献法214

第三节　经济情报的处理与传递215

一、经济情报的处理215

二、经济情报的传递218

第四节　经济情报在企业中的应用220

一、经济情报在企业决策中的应用220

二、经济情报在企业管理中的应用223

三、经济情报在企业开发新产品中的应用226

四、经济情报在企业产品销售中的应用229

第五节　经济情报在发展外向型经济中的应用232

一、经济情报是发展外向型经济的先导232

二、只有充分利用经济情报，才能解决发展外向型经济的三大问题234

第十一章　情报工作者的素质及其培训237

第一节　概述237

第二节　情报工作者的基本素质238

一、政治思想素质238

二、业务素质240

三、心理素质244

四、思维方式的服务素质247

第三节　提高情报工作者素质的途径249

一、发展情报专业的正规教育250

二、在职人员的情报继续教育251

主要参考文献255