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社交活动是多层面的交往3

社会交往的发生过程5

社会交往的目的8

成功社交必备品质10

影响社交的各种心理障碍14

影响社交的各种差异20

什么是社交能力23

如何提高社交能力28

社交活动的主要工具是语言30

语言是人际交往的基础31

说话决定社交的成败33

口才是一门学问35

口才的言语特征37

口才在社交活动中的作用42

成功的有力保证45

为“能说会道”正名47

认识自己的口才如何49

改变传统的口才观51

温暖人心的安慰55

自我介绍的艺术58

称呼他人的艺术61

让对方感到相见恨晚64

与陌生人相交的八个诀窍68

初次交谈的禁忌71

怎样说好应酬话74

把握应酬的主动权77

宴会时的说话艺术79

同难缠人的说话艺术82

如何与寡言者交流84

如何应付喋喋不休的人86

道歉的原则和技巧88

与人交流时应注意的禁忌92

当你说不下去时怎么办94

如何开始话题96

怎样正确地插言98

学会说些善意的谎言100

说赞美话应记住哪些要点102

如何引荐和介绍朋友104

如何请客106

打电话应注意哪些礼仪108

如何向别人表示祝贺110

记住他人的名字112

如何对付咄咄逼人的人113

赞美的份量115

如何消除误解116

传达噩耗的说话技巧118

如何度过交际过程中的危险期121

言语交际中的“兜圈子”技巧124

投其所好的说话技巧128

怎样使自己说的话更有分量130

忠告别人的技巧134

追寻人际交往的动情点136

逻辑推理技巧141

概述与详述的技巧145

顺叙和逆叙技巧147

合叙和分叙技巧148

特叙和复叙技巧150

归纳说理技巧152

演绎说理技巧154

类比说理技巧156

针锋相对的反驳技巧158

以退为进的反驳技巧159

引申归谬的反驳技巧160

釜底抽薪的反驳技巧161

论证错误的反驳技巧163

运用比喻的技巧164

运用比拟的技巧166

运用借代的技巧168

运用对比的技巧171

运用对偶的技巧173

运用夸张的技巧176

运用双关的技巧178

运用易色的技巧180

其他表达技巧182

称呼的口才艺术185

自我介绍的口才艺术188

介绍他人的口才艺术190

寒暄的口才艺术192

聊天的口才艺术194

致谢的口才艺术196

道歉的口才艺术197

安慰的口才艺术199

赞美的口才艺术201

批评的口才艺术203

交谈的口才艺术205

提问的口才艺术208

答问的口才艺术211

拒绝的口才艺术216

劝说的口才艺术218

说客套话的口才艺术220

恭维的口才艺术221

问路的口才艺术223

借东西的口才艺术224

做解释的口才艺术226

幽默的口才艺术228

推销自己的口才艺术231

表达坦诚的口才艺术233

劝架的口才艺术234

答记者问的口才艺术236

活动主持人的口才艺术239

展览会解说的口才艺术242

典礼仪式中的口才艺术244

婚礼司仪的口才艺术247

导游的口才艺术249

求人办事的方法255

向别人提出请求的注意事项258

帮不上朋友怎么办260

朋友求你办事怎么办263

克服办事的恐惧感266

求人办事应怎样说话268

如何避免碰钉子270

如何与领导相处272

如何利用同事关系办事274

如何处理同学关系276

如何向别人借钱279

缩短双方距离的诀窍281

送礼的学问285

要常和朋友联络感情287

提高自身的综合素质289

营造良好的谈判气氛294

控制谈判的注意事项298

掌握谈判的主动权300

成功谈判报价技巧309

谈判让步的原则311

走出谈判误区的方法314

商务谈判的一般程序322

商务谈判致胜的原则326

谈判中如何拒绝对手328

文化背景信息交流330

避免谈判陷入僵局334

商务谈判中的四种探测技巧336

商务谈判五大基本功338

态度的魅力343

微笑的魅力348

幽默的魅力351

赞美的魅力354

艺术的魅力358

倾听他人的谈话361

展现出你的热情366

与听众的情感交融371

机智应变377

控制好自己情绪381

即席演说383

让人觉得快乐388