绩效管理【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

绩效管理PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一部分 绪论3

第一章 绩效管理概述3

本章学习要点3

第一节 绩效与绩效管理4

1.1 绩效（performance）4

1.2 绩效管理（Performance Management）10

1.3 绩效管理与绩效评估的区别与联系21

第二节 绩效管理的认识误区与实践问题分析24

2.1 绩效管理的认识误区24

2.2 绩效管理的实践问题分析26

本章小结28

第二章 绩效管理的理论基础33

本章学习要点33

第一节 绩效管理的一般理论基础33

1.1 控制论33

1.2 系统论35

1.3 信息论37

第二节 绩效管理的直接理论基础38

2.1 工作分析38

2.2 目标管理理论42

2.3 目标设置理论44

2.4 激励理论45

2.5 成本收益理论46

2.6 目标一致性理论46

2.7 组织公平感理论47

2.8 权变理论50

2.9 信息市场理论51

本章小结51

第二部分 绩效管理体系55

第三章 建立高效率的绩效管理体系55

本章学习要点55

第一节 绩效管理体系多面向分析55

1.1 绩效管理体系的地位分析56

1.2 绩效管理体系的组织环境分析57

1.3 绩效管理体系的影响因素分析63

第二节 高效率绩效管理体系的支持系统分析66

2.1 高层领导的支持与参与66

2.2 明确的责任主体和一致的责权利结构67

2.3 有序的信息体系68

2.4 绩效管理体系各环节的有效整合70

本章小结71

第四章 绩效计划与绩效实施73

本章学习要点73

第一节 绩效计划概述74

1.1 绩效计划的含义74

1.2 绩效计划的作用77

1.3 绩效计划的内容77

第二节 绩效计划制定的程序80

2.1 绩效计划的准备阶段80

2.2 绩效计划的沟通阶段82

2.3 绩效计划的审定和确认阶段85

第三节 绩效指标87

3.1 绩效指标的含义88

3.2 绩效指标的设计原则88

3.3 提炼有效绩效指标的方法89

3.4 有关各类绩效指标的平衡92

第四节 绩效实施概述93

4.1 绩效实施的含义93

4.2 绩效实施的重要性95

第五节 绩效实施的内容95

5.1 持续沟通式的绩效辅导96

5.2 信息、数据的收集与分析98

本章小结99

【案例】问题出在哪里100

第五章 绩效评估102

本章学习要点102

第一节 绩效评估概述103

1.1 绩效评估的含义103

1.2 绩效评估的功能104

1.3 绩效评估的原则107

1.4 绩效评估的周期108

1.5 绩效评估的过程109

第二节 绩效评估的内容110

2.1 绩效评估内容的理论演进110

2.2 绩效评估内容的分类112

2.3 管理人员绩效评估内容114

2.4 研发人员绩效评估内容117

2.5 销售人员绩效评估内容119

2.6 一般员工绩效评估内容121

第三节 绩效评估主体的选择与培训123

3.1 绩效评估主体的选择123

3.2 绩效评估主体的培训129

本章小结134

【案例】绩效评估引起的纠纷135

第六章 绩效反馈144

本章学习要点144

第一节 绩效评估可能产生的谬误及其对策145

第二节 绩效反馈概述148

2.1 绩效反馈及其作用148

2.2 绩效反馈的实然状态和应然状态分析149

2.3 绩效反馈的分类150

2.4 绩效反馈的内容155

第三节 绩效反馈面谈155

3.1 绩效反馈面谈及其目的155

3.2 绩效反馈面谈的准备156

3.3 绩效反馈面谈的原则161

3.4 绩效反馈面谈的过程163

3.5 绩效反馈面谈的一般技巧163

本章小结169

【案例】HR经理们，你进行过这样的面谈吗169

第七章 绩效评估结果的运用171

本章学习要点171

第一节 绩效评估结果与绩效改进172

1.1 对绩效改进计划的认识172

1.2 绩效改进计划的内容173

1.3 绩效改进计划的原则174

1.4 绩效改进计划的实施175

第二节 绩效评估结果与人力资源规划181

2.1 人力资源规划概述181

2.2 绩效评估结果在人力资源规划中的应用182

第三节 绩效评估结果与员工招聘、录用183

3.1 员工招聘及录用概述183

3.2 绩效评估结果在招聘、录用中的应用184

第四节 绩效评估结果与薪酬管理185

4.1 薪酬管理概述185

4.2 绩效评估结果在薪酬管理中的应用186

第五节 绩效评估结果与激励机制189

5.1 激励机制概述189

5.2 绩效评估结果在建立公平激励机制中的作用191

第六节 绩效评估结果与人事政策调整191

6.1 绩效评估结果在人员晋升中的应用192

6.2 绩效评估结果在人员处理中的应用193

本章小结194

【案例】南阳卷烟厂实施末位淘汰制195

第三部分 绩效评估方法199

第八章 传统绩效评估方法199

本章学习要点199

第一节 关键事件法199

1.1 关键事件法的定义与应用200

1.2 关键事件法的实施步骤与绩效维度201

1.3 关键事件法的优缺点208

第二节 量表法209

2.1 强迫选择量表法（FCS）209

2.2 行为尺度评定量表法（BARS）210

2.3 行为观察量表法（BOS）213

2.4 混合标准量表法（MSS）217

第三节 比较法217

3.1 排序法218

3.2 配对比较法219

3.3 强制分布法220

3.4 比较法的优缺点221

第四节 360度反馈法222

4.1 360度反馈法的定义与实施步骤223

4.2 360度反馈法评估主体的选择226

4.3 360度反馈法的优缺点230

4.4 有效推行360度反馈法的注意事项231

第五节 其他传统绩效评估方法232

5.1 工作标准法233

5.2 不良事故评估法233

5.3 自我评估法234

5.4 自我报告法235

5.5 短文法235

5.6 面谈评估法235

本章小结236

【案例】360度反馈法在年终奖分配中的运用237

第九章 现代绩效评估方法240

本章学习要点240

第一节 关键绩效指标法（KPI）240

1.1 关键绩效指标法的定义与遵循原则241

1.2 关键绩效指标法的设计流程242

1.3 关键绩效指标法运用于绩效评估的注意事项245

第二节 目标管理法（MBO）247

2.1 目标管理法的定义247

2.2 目标管理法运用于绩效评估的实施步骤248

2.3 目标管理法的优缺点250

第三节 平衡计分卡法（BSC）251

3.1 平衡计分卡法的基本理论与核心内容251

3.2 平衡计分卡实施步骤254

3.3 平衡计分卡法的核心作用261

3.4 平衡计分卡法的适用范围264

3.5 平衡计分卡法运用于绩效评估的注意事项265

本章小结266

【案例】平衡计分卡法的运用267

第十章 绩效评估方法发展的新趋势273

本章学习要点273

第一节 基于资质的绩效评估273

1.1 资质和绩效273

1.2 以资质模型为基础的绩效评估276

1.3 基于资质模型的绩效管理操作284

1.4 基于资质模型的绩效管理支持系统285

第二节 发展式绩效评估286

2.1 发展式绩效评估理论的提出286

2.2 与发展式绩效评估相关的前沿理论介绍287

2.3 发展式绩效评估（DPA）的系统框架及操作流程294

本章小结299

主要参考文献302