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第一章 行政管理职能解析2

一、行政部职位设置2

二、行政部岗位说明3

三、行政部的职责权限9

四、行政部的工作流程10

五、行政部与其他部门的关系11

第二章 会议管理流程与制度14

第一节 会议管理概要14

一、会前准备管理14

二、会中会后管理16

第二节 会议管理流程18

一、会议准备流程18

二、会议组织流程19

三、会议记录分发流程19

四、会议决议执行流程20

第三节 会议管理制度范本20

范本一：会议管理办法20

范本二：会后整理工作规范22

范本三：会议室管理制度23

范本四：会议记录制度24

范本五：会议管理规定25

第三章 文档管理流程与制度28

第一节 文档管理概要28

一、文书收发的管理要点28

二、档案管理的实施要点28

第二节 文档管理流程30

一、文档收集流程30

二、档案立卷流程31

三、文件归档流程31

四、文书档案保管流程32

五、文书档案防护管理流程32

六、档案库房管理流程33

第三节 文档管理制度范本33

范本一：文件收发管理制度33

范本二：收文处理规定34

范本三：收发文管理办法36

范本四：传真收发管理办法38

范本五：文书处理规定39

范本六：档案管理规定40

范本七：文档销毁工作规范43

第四章 办公用品管理流程与制度46

第一节 办公用品管理概要46

一、办公用品的保管管理46

二、办公用品的发放管理47

三、办公用品的使用管理48

第二节 办公用品管理流程49

一、办公用品购买流程49

二、办公用品入库流程50

三、办公用品发放流程50

四、复印机使用流程51

五、传真机使用流程51

六、电脑使用维护流程52

第三节 办公用品管理制度范本52

范本一：办公用品管理规定52

范本二：文具用品管理规定54

范本三：办公用品管理办法55

范本四：办公用品领用制度57

范本五：办公用品采购制度58

第五章 印信管理流程与制度62

第一节 印信管理概要62

一、印章的管理内容62

二、介绍信的管理内容64

第二节 印信管理流程66

一、印章刻制流程66

二、印章启用流程66

三、印章使用流程67

四、印章停用流程67

五、废印章存档销毁流程68

六、介绍信开具流程68

第三节 印信管理制度范本69

范本一：内部印章管理制度69

范本二：印章管理办法71

范本三：介绍信管理办法72

第六章 费用管理流程与制度76

第一节 费用管理概要76

一、预算资金管理76

二、公务费用管理76

第二节 费用管理流程78

一、行政费用预算流程78

二、行政费用审批流程78

三、公务费用报销流程79

四、出差借款作业流程79

五、员工借款作业流程80

六、资助员工作业流程80

七、行政开支核查流程81

第三节 费用管理制度范本81

范本一：行政费用管理制度81

范本二：费用报销审批制度83

范本三：费用报销管理制度85

第七章 值班工作流程与制度90

第一节 值班工作概要90

一、值班工作的基本要求90

二、值班工作的具体内容91

第二节 值班工作流程93

一、电话转接流程93

二、信函接收流程93

三、信函发出流程94

四、传真处理流程94

五、来宾登记流程95

六、突发事件处理流程95

七、值班任务安排流程96

第三节 值班管理制度范本96

范本一：值班管理制度96

范本二：值班室管理制度97

范本三：值班制度98

范本四：休息日值班制度100

第八章 保密工作流程与制度104

第一节 保密工作概要104

一、保密工作的基本内容104

二、保密工作常采取的措施105

第二节 保密工作流程106

一、文件密度设定流程106

二、文件阅读审批流程106

三、与会人员验证流程107

四、保密密度设定流程107

五、信息泄露处理流程108

六、保密工作稽核流程108

第三节 保密工作管理制度范本109

范本一：机密文件管理制度109

范本二：电脑操作保密制度111

范本三：文档保密工作制度112

范本四：保密制度113

第九章 办证、订票流程与制度116

第一节 办证、订票管理概要116

一、办证管理116

二、订票管理116

第二节 办证订票流程117

一、员工社保办理流程117

二、签证护照办理流程118

三、员工证明办理流程118

四、营业证明办理流程119

五、员工订票报名流程119

六、员工订票取票流程120

第三节 办证订票管理制度范本120

范本一：订票暂行规定120

范本二：员工办证管理规定121

范本三：员工工作服和工作证管理规定122

第十章 行政接待流程与制度124

第一节 接待工作概要124

一、接待工作的基本原则124

二、接待工作运作程序125

第二节 接待工作流程129

一、电话预约接待工作流程129

二、员工家属接待工作流程129

三、客户商务接待工作流程130

四、社会参观接待工作流程130

五、政府检查接待工作流程131

六、认证审核接待工作流程131

七、人员应聘接待工作流程132

第三节 行政接待工作制度范本132

范本一：接待管理制度132

范本二：参观管理规定134

范本三：来宾接待管理制度135

范本四：涉外接待管理规定136

第十一章 社团衔接管理流程与制度140

第一节 社团衔接管理概要140

一、社团衔接的管理内容140

二、社团衔接的管理原则140

第二节 社团衔接管理流程141

一、行业协会会议参与审核流程141

二、企业行业协会申请参与流程142

三、职业院校师资力量考察评估流程142

四、职业院校学生能力测评选择流程143

五、公益事业资金赞助流程143

六、公益活动参会方案确认流程144

第三节 社团衔接管理制度范本144

范本：社团衔接管理制度144

第十二章 法律纠纷管理流程与制度148

第一节 法律纠纷管理概要148

一、与其他组织的纠纷管理148

二、与社会个体的纠纷管理148

第二节 法律纠纷管理流程149

一、律师聘请流程149

二、知识产权情况检查流程150

三、民事诉讼准备流程150

四、被诉处理流程151

五、民事赔偿结算流程151

六、劳务争议处理流程152

第三节 法律纠纷管理制度范本152

范本：法律纠纷管理制度152

第十三章 庆祝、吊唁管理流程与制度160

第一节 庆祝、吊唁管理概要160

一、庆祝管理的基本内容160

二、吊唁管理的基本内容160

第二节 庆祝、吊唁管理流程161

一、厂庆前期准备流程161

二、厂庆大会进行流程162

三、厂庆来宾接待流程162

四、员工生日庆祝流程163

五、退休送别会流程163

六、吊丧慰问会流程164

第三节 庆祝、吊唁工作制度范本164

范本一：内部员工慰问管理制度164

范本二：员工抚恤管理制度165

第十四章 消防管理流程与制度168

第一节 消防管理概要168

一、消防管理的基本内容168

二、消防管理的一般原则169

第二节 消防管理流程169

一、消防培训流程169

二、消防检查流程170

三、消防演习策划流程170

四、消防应急处理流程171

第三节 消防管理制度范本171

范本一：消防管理制度171

范本二：消防安全培训制度173

范本三：消防安全管理制度174

范本四：消防管理规定179

第十五章 车辆管理流程与制度182

第一节 车辆管理概要182

一、车辆使用管理规定182

二、车辆管理的内容185

第二节 车辆管理流程186

一、车辆购买流程186

二、公务派车流程186

三、车辆报修流程187

四、车辆报废流程187

五、车辆事故处理流程188

第三节 车辆管理制度范本188

范本一：车辆管理办法188

范本二：车辆使用管理制度191

范本三：司机管理制度193

第十六章 安保工作流程与制度198

第一节 安保工作管理概要198

一、安全工作管理198

二、保安工作管理198

第二节 安保工作流程199

一、员工安全教育流程199

二、安全检查作业流程200

三、安全事故抢救流程200

四、保安值班轮换流程201

五、保安工作考核流程201

第三节 安保工作制度范本202

范本一：安全防范办法202

范本二：安全保卫工作管理规定204

范本三：出入管理规定205

范本四：保安工作制度207

第十七章 卫生管理流程与制度210

第一节 卫生管理概要210

一、办公区环境卫生管理210

二、生活区环境卫生管理210

第二节 卫生管理流程211

一、办公区卫生检查流程211

二、清洁工工作流程212

三、清洁工工作考核流程212

第三节 卫生管理制度范本213

范本一：车间卫生管理制度213

范本二：办公区卫生制度215

范本三：卫生清扫制度216

范本四：卫生管理准则216