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第一章 理论篇1

一、中国古代管理思想概要1

（一）中国古代管理思想的内容与特点2

（二）中国古代管理思想主要代表人物3

（三）中国古代的商业理论6

二、西方古典管理理论6

（一）泰罗与科学管理理论6

（二）法约尔与管理过程理论7

（三）韦伯与理想行政组织体系理论8

（四）古典管理理论的系统化8

三、行为科学理论9

（一）梅奥及霍桑实验9

（二）马斯洛需求层次理论9

（三）双因素理论10

（四）期望理论11

（五）公平理论11

（六）强化理论11

（七）Z理论12

四、现代管理理论概要13

（一）管理过程学派13

（二）行为学派13

（三）经验主义学派13

（四）社会系统学派13

（五）系统管理学派14

（六）决策理论学派14

（七）管理科学学派14

（八）权变理论学派14

五、管理理论新发展14

（一）学习型组织14

（二）企业再造15

（三）企业文化15

六、管理原理17

（一）系统原理17

（二）整分合原理17

（三）封闭原理18

（四）能级原理18

（五）动力原理19

（六）木桶原理20

（七）计划工作原理21

（八）效益原理23

七、领导理论与领导艺术23

（一）“三种领导方式”理论23

（二）领导行为连续体理论24

（三）人性假设与管理方式25

（四）管理方格理论26

（五）权变领导理论28

（六）领导艺术28

第二章 素质篇 31

一、做高素质管理人才32

（一）素质决定成败32

（二）优秀企业家的素质特征33

（三）21世纪最需要的人才34

（四）一流领导者需具备的八大管理技能35

（五）提高领导者素质的途径35

二、思想道德素质36

（一）坚定的理想和信念37

（二）强烈的事业心和责任感40

（三）严于律己的可贵品质42

（四）高尚的道德品质43

（五）居安思危的超前意识44

三、科学文化素质45

（一）广博的基础知识45

（二）科学的管理知识45

（三）熟练的专业知识46

（四）丰富的实践知识46

四、能力素质46

（一）统揽全局、多谋善断能力46

（二）组织指挥能力47

（三）人际交往协调能力47

（四）灵活应变能力48

（五）改革创新能力49

（六）知人善任能力49

（七）培养下级能力49

（八）学习能力50

（九）行动能力51

五、健康的心理素质52

（一）坚韧不拔的意志52

（二）积极的心态53

（三）情商不可或缺54

（四）饱满的精神风貌55

（五）进取精神56

（六）当机立断的胆识和魄力56

（七）要有主见57

（八）宽广的胸怀57

六、身体素质58

第三章 战略篇 59

一、战略思想59

（一）战略与策略60

（二）战略与战术60

（三）企业战略61

（四）毛泽东的战略思想63

（五）柳传志的战略观 66

二、战略分析66

（一）吕不韦对投资的分析66

（二）毛泽东对抗日战争的分析67

（三）兰德公司对朝鲜战争的分析68

（四）台湾首富对投资的分析68

三、战略选择69

（一）低成本战略70

（二）特色经营战略71

（三）专业化战略73

（四）多元化战略74

（五）一体化战略75

（六）联盟战略76

（七）国际化战略76

（八）紧缩型战略77

四、战略运用78

（一）战略是对发展方向和目标的选择78

（二）战略是对全局的把握81

（三）战略是对未来趋势的估计和预测82

第四章　资源篇 85

一、树立全新的资源观86

（一）资源的概念86

（二）四种资源观87

（三）生命——人类的第一资源88

（四）时间——最为宝贵的资源88

（五）世界首富的无形资源90

二、挖掘开发资源92

（一）挖掘资源92

（二）借用资源94

（三）创造资源96

三、整合资源98

（一）激活法98

（二）弥补法99

（三）挖潜法101

（四）重组法101

（五）联合法102

（六）综合法102

四、节约资源104

（一）树立节俭意识104

（二）少花钱多办事105

（三）降低成本就是创造利润105

五、资本运营107

（一）什么是资本107

（二）资本运营108

（三）扩张型资本运营109

（四）收缩型资本运营111

（五）荣事达的资本运营113

（六）资本运营的大师巴菲特116

第五章 人才篇 119

一、寻找识别人才120

（一）德才兼备人才观120

（二）智商与情商并重人才观120

（三）安利人才观121

（四）张瑞敏的人才观121

（五）李构的“识人五法” 122

（六）诸葛亮的知人“七观” 122

（七）辨人品识人才123

（八）曾国藩识人术124

（九）卡耐基识人法125

二、知而善用人才125

（一）善用人才的五条标准125

（二）唐太宗御人之道126

（三）汉武帝不拘一格任用人才127

（四）用人所长128

（五）韦尔奇的用人秘诀129

（六）笼络人心129

（七）走出用人误区130

三、培养激励人才134

（一）名企培训有高招134

（二）老总就是导师136

（三）逆境培养人才137

（四）常用的激励方法140

（五）以情励人142

（六）以恩励人142

（七）分层激励143

（八）让员工选择喜欢做的事144

（九）零成本激励145

（十）“棒子加红萝卜”政策148

四、吸引留住人才148

（一）要有萧何月下追韩信的精神149

（二）掌控员工去留的关键150

（三）留住人才要靠制度150

第六章 关系篇 151

一、良好的人际关系是成功的基石151

（一）如何做人152

（二）多交有益自己发展的朋友153

（三）处理人际关系的艺术154

（四）王蒙的21条人际关系准则154

（五）孔子的人际关系学156

二、公共关系158

（一）公共关系与人际关系158

（二）抓住关键的公关对象159

（三）结交能人160

（四）寻找靠山160

（五）建立同盟161

（六）危机公关162

三、沟通艺术164

（一）有效沟通的基本原则165

（二）有效沟通的三个基本点165

（三）有效沟通的五个基本方法166

（四）营造良好的沟通环境166

（五）说话的学问169

（六）巴顿尝汤170

（七）给人以亲近感170

（八）化敌为友170

四、平衡艺术171

（一）保护自己的艺术172

（二）保护别人的艺术177

（三）处理矛盾的艺术177

（四）解聘员工的艺术179

（五）与上级相处的艺术179

（六）与下级相处的艺术180

（七）与平级相处的艺术180

第七章 效能篇 181

一、科学决策的艺术181

（一）决策原则182

（二）决策体制182

（三）决策方法183

（四）决策风格183

（五）决策决定成败185

（六）决策的艺术186

二、高效做事的艺术186

（一）领导应当做什么186

（二）有所不为才能有所为188

（三）抓大放小189

（四）做好关键事情190

（五）提高工作效率的秘诀191

（六）首先处理紧急而重要的事务191

（七）开短会绝招192

三、合理授权的艺术192

（一）为何授权193

（二）授权障碍193

（三）授权原则194

（四）授权方法195

（五）授权艺术196

四、制定规则的艺术197

（一）分蛋糕和分粥与制度建设198

（二）手表定理199

（三）找出不拉马的士兵120

（四）目标管理201

五、掌控时间的艺术202

（一）学会管理时间202

（二）利用时间的技巧203

（三）IBM员工时间管理秘诀204

（四）“一分钟”管理205

第八章 控制篇 207

一、直接控制207

（一）亲自掌控重大关键事务207

（二）构建信息情报系统210

（三）培养心腹和骨干211

（四）打造坚不可摧的团队212

（五）发挥非正式组织的积极作用214

（六）防止越权215

（七）消弱反对势力216

二、权威控制217

（一）以才立威218

（二）以德立威219

（三）以法立威221

（四）以恩立威223

（五）其他立威223

三、监督控制225

（一）监督贵在预防225

（二）有效监督的四条措施226

（三）拓宽监督渠道、创新监督方式227

（四）世界最廉洁的国家芬兰229

（五）亚洲最廉洁的国家新加坡230

四、文化控制232

（一）蒙牛企业文化233

（二）海尔企业文化237

（三）沃尔玛企业文化241

（四）万向企业文化244