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第一章　科长开创工作新局面1

学习导航1

学习目标1

第一节　科长与上任1

第二节　开创工作新局面3

小视窗16

思考题17

第二章　科长基本素质18

学习导航18

学习目标18

第一节　政治素质19

第二节　道德素质及其培养25

第三节　知识素质及其培养29

第四节　科长应具备的心理素质35

第五节　科长的个人素养41

小视窗44

思考题45

第三章 科长领导能力的培养46

学习导航46

学习目标46

第一节　科长领导方法与艺术46

第二节　科长用人方法与艺术74

第三节　科长激励方法与艺术86

小视窗95

思考题96

第四章　科长行政执行能力的培养97

学习导航97

学习目标97

第一节　行政执行的特点及要求97

第二节　行政执行的过程及方法102

小视窗117

思考题119

第五章　科长沟通协调能力的培养120

学习导航120

学习目标120

第一节　沟通与协调工作概述120

第二节　沟通与协调的障碍因素分析134

第三节　沟通与协调的对象和方法138

小视窗144

思考题146

第六章　科长良好形象塑造能力的培养147

学习导航147

学习目标147

第一节　科长形象塑造概述147

第二节　科长形象塑造的原则和内容154

第三节　科长形象塑造的主要途径和艺术159

小视窗164

思考题165

第七章　科长应对突发事件能力的培养166

学习导航166

学习目标166

第一节　突发事件概述167

第二节　突发事件应急工作的方针和原则175

第三节　突发事件的预防与应急准备182

第四节　突发事件的处理188

第五节　突发事件的善后处理199

小视窗201

思考题202

第八章　科长业务技能及其提高203

学习导航203

学习目标203

第一节　公文写作技能203

第二节　组织会议技能239

第三节　调查研究技能252

小视窗275

思考题280

第九章　迎接挑战，努力创新281

学习导航281

学习目标281

第一节　科长要树立终身学习的观念282

第二节　科长应具备创新能力294

小视窗311

思考题313

第十章　案例汇编314

案例一　张科长为什么打不开新局面314

案例二　之一：“保先”教育要真信、真学、真用316

之二：部长访谈录318

案例三　王东是否应该提拔为科长322

案例四　武断的丁院长——领导者与下级的协调324

案例五　处理集体上访，失去了最佳时机326

案例六　北京市知识分子现状调研报告329