表达力【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

表达力PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

上篇 尺度与分寸3

第一章 沟通要看对象3

关键1：根据对象找到适合话题3

关键2：留心听者的情绪6

关键3：强者面前话不能“软”8

关键4：不与难缠的人针锋相对12

关键5：朋友只要真心话14

关键6：不熟悉，那就说点大家都知道的事17

关键7：探望病人怎么说最适宜20

关键8：正确把握汇报的重点22

关键9：和下属交谈的八个技巧25

关键10：别等同事主动找你聊27

第二章 沟通要分场合30

关键1：开口之前看看场合30

关键2：说得多不代表口才好33

关键3：冷场时适度寒暄35

关键4：不能在办公室共享的六件事38

第三章 沟通要讲身份41

关键1：做绿叶，忌讳越俎代庖41

关键2：以委婉的方式向领导谏言44

关键3：以平等的姿态与下属对话47

关键4：与同事交流，学会忌口50

关键5：家人沟通要注意角色53

第四章 沟通要依情势56

关键1：循序渐进地提出你的请求56

关键2：最好的安慰是感同身受58

关键3：更有效地表达歉意61

关键4：怎么处理意料外的尴尬64

关键5：用“自嘲”救场67

关键6：坏消息，要婉转相告69

第五章 沟通要留余地72

关键1：话到嘴边留三分72

关键2：莫让玩笑变嘲笑75

关键3：别拿他人的隐私当话题78

关键4：抢话、插话，最易破坏气氛81

关键5：不在背后说闲言碎语83

第六章 沟通要懂心理86

关键1：直率不是口无遮拦86

关键2：言之有据，让人信服89

关键3：停止无谓的抱怨91

关键4：不逞一时口舌之快94

关键5：何必让对方无话可说97

第七章 沟通要有智慧98

关键1：说明的原理是“爱”98

关键2：说准的关键是“简”102

关键3：说好的重点是“度”105

关键4：说对的前提是“听”107

中篇 场合与技巧113

第一章 演讲：扣人心弦，语惊四座113

技巧1：设计不同凡响的开场白113

技巧2：利用触媒将话题延伸117

技巧3：用名人哲言深化演讲的力度119

技巧4：感染力源于节奏的有效把握120

技巧5：演讲的语言可以更流畅122

第二章 谈判：或曲或直，张弛有度125

技巧1：避开僵局点，迂回突破125

技巧2：谈判时的最佳让步模式127

技巧3：促使对方快速答应要求的技巧129

技巧4：商务谈判中的拖延战术131

技巧5：直截了当地说明135

技巧6：将不可谈变为可谈138

第三章 社交：礼节周到，以情动人141

技巧1：怎样称呼才算得体141

技巧2：根据对象选择说话的方式144

技巧3：模糊尖锐问题的焦点148

技巧4：尴尬了，幽默一下151

第四章 公关：有礼有度，用心至上154

技巧1：认同——我知道你这样好154

技巧2：如何跟不同说话习惯的客户搭话156

技巧3：宴会致辞要大方得体158

技巧4：游刃有余的说服在于有的放矢160

技巧5：如何回应媒体的敏感提问161

技巧6：约定俗成的交际忌语164

第五章 应聘：自信真诚，不卑不亢167

技巧1：HR最常问的五个问题167

技巧2：导致面试失败的不恰当回话170

技巧3：看似刁难很可能是在考验应变力172

技巧4：自荐——简洁、客观174

技巧5：面试谈不谈薪金，怎么谈177

技巧6：女性如何应答敏感提问179

第六章 辩论：天衣无缝，无懈可击181

技巧1：指出言行相悖之处181

技巧2：以诡辩的局限性为突破口186

技巧3：戳破谬论，先假定为真189

技巧4：陷入僵局时，换个思路191

技巧5：证明观点不急于一时193

技巧6：归谬法——以子之矛，攻子之盾196

技巧7：接过对方的话头，再抛回去199

第七章 提问：变换方式，推进谈话202

技巧1：聊天的第一个问题，问什么202

技巧2：保证话题有去有回205

技巧3：戳中对方的兴趣点208

技巧4：新环境下如何不尴尬地发问210

技巧5：闲聊不问隐私213

第八章 销售：推销自己，赢得信赖217

技巧1：推销的要点是“你”217

技巧2：开口第一句话，一定要说对223

技巧3：90秒，决定客户是否接纳227

技巧4：话要说到点子上231

技巧5：电话约谈客户的技巧234

第九章 搭讪：自然而然，阳光直接238

技巧1：绕圈子不如直接说238

技巧2：不同场合要有不一样的开场白240

技巧3：一见钟情后的搭讪242

技巧4：搭讪时的错误用语245

下篇 方圆与艺术251

第一章 批评的话：含蓄委婉令人信服251

要点1：气氛越紧张越要软批评251

要点2：忠言的效果在于形式的巧妙254

要点3：确保客观，对事不对人256

要点4：批评切勿当众258

要点5：不能直言的，旁敲侧击260

第二章 赞美的话：真心诚意打动别人264

要点1：赞美要有针对性264

要点2：控制赞美的度267

要点3：背后赞美效果最好269

要点4：重复性的赞美，不要再说271

要点5：大而空，不如具体到细节273

第三章 说服的话：让对方从“NO”到“YES”277

要点1：站在对方的立场上找说服点277

要点2：让对方认为这在情理之中280

要点3：言语要说到位282

要点4：用“同理心”间接说服284

第四章 拒绝的话：不伤和气地说“不”287

要点1：给自己找一个缓冲287

要点2：用幽默冲淡不快289

要点3：不难堪的拒绝技巧292

要点4：如何委婉地说“不”295

第五章 暗示的话：巧妙表达弦外之音299

要点1：会说要先会听299

要点2：左右为难时，侧面暗示303

要点3：让对方主动说出你的想法306

第六章 托辞的话：让人体谅你的难处308

要点1：加上“他人”更易接受308

要点2：让对方看见你的难处309

要点3：3个技巧让拒绝有礼有节311

第七章 应变的话：在紧急关头应对自如315

要点1：补救已尴尬的局面315

要点2：即兴说服的多种方法317

要点3：应急的机智——自圆其说321

要点4：幽默处理“失言”323

第八章 震慑的话：有效表达你的愤怒327

要点1：据理力争，靠勇气更要讲方法327

要点2：震慑，并不都要打直球330

要点3：不失分寸地回应嘲讽332

要点4：从容是最强力的震慑336