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第一章 纪律准则1

一 忠于祖国，忠于人民1

二 站稳立场，坚持原则3

三 遵循制度，执行政策4

四 保守秘密，内外有别6

五 忠于职守，尽职尽责10

六 遵纪守法，尊重对方13

七 勤俭节约，廉洁奉公15

八 谦虚谨慎，不卑不亢17

九 顾全大局，协调配合19

第二章 护照签证21

一 申办护照21

二 申办签证25

第三章 常用礼仪31

一 涉外礼仪通则31

二 涉外活动准备礼仪35

三 仪表与着装38

四 会见43

五 交谈53

六 参加宴请58

七 对外联络67

第四章 访问出行70

一 出国准备70

二 抵离机场75

三 正式活动76

四 参观游览79

五 观看演出81

六 拜访83

七 赠送礼品86

八 接受馈赠91

九 住宿92

十 交通出行94

十一 安全保卫96

十二 日常事项99

十三 领事保护和领事服务101

十四 回国总结106

第五章 来访接待107

一 来访接待的一般原则107

二 接待前的准备工作108

三 礼宾规格与次序113

四 迎送115

五 会见与会谈118

六 宴请123

七 参观游览133

八 观看演出136

九 馈赠137

十 意外情况和突发事件的处理138

十一 接待总结139

第六章 商务谈判140

一 商务谈判的基本原则140

二 商务谈判的礼仪142

三 制定谈判预案145

四 谈判会务的具体准备147

五 谈判进程的控制150

六 商务谈判中的若干技巧152

七 谈判过程中的注意事项158

八 签字仪式162

九 新闻发布会165

第七章 交往禁忌170

一 与言谈有关的禁忌170

二 与行为有关的禁忌172

三 与饮食有关的禁忌176

四 与日常生活有关的禁忌178

五 与送礼有关的禁忌179

六 与数字、日期有关的禁忌182

七 与颜色有关的禁忌185

八 与服饰有关的禁忌187

九 与动物有关的禁忌190

十 法律禁忌190

十一 商务礼仪禁忌191

第八章 风土概况193

一 亚洲国家193

二 欧洲国家203

三 北美洲国家219

四 拉丁美洲国家223

五 非洲国家228

六 大洋洲国家234

附录237

一 部分国家名称的原意237

二 部分国家的别称240

三 部分国家的国鸟241

四 部分国家的国花242

五 部分国家的国石244

六 花木交往的寓意245

七 国际通行花语247

八 数字的礼仪寓意248

九 几种常见的手势语言250

十 一些国家的生活禁忌251

十一 部分城市时差对照表253

中国境外领事保护和服务指南（2003年版）全文255